Saygısız Servis Ve Çatal İhmaline Karşı Şikayet

10.01.2026 tarihinde Antalya Alanya Köfteci Yusuf şubesinde Yemeksepeti üzerinden “gelip alacağım” şeklinde not düşerek iki adet sipariş verdim. Buna rağmen siparişlerim paket olarak kuryeye teslim edilip yola çıkarılmış. Şubeye gittiğimde siparişlerden sadece bir paketin orada olduğunu gördüm.

Şubede yemek yemek istediğimi söylediğimde, şube sorumlusu olan kadın, paketleri sadece masaya koyabileceklerini iletti. Özür beklerken bu şekilde bir yaklaşım görünce, “özür dilemenin karşılığı bu mu?” diye sorduğumda ise “bizde böyle” şeklinde cevap aldım. Paketleri masaya getirdiler, garsonlardan biri “çatal getireyim isterseniz” dedi, kabul ettim fakat mağaza sorumlusunun “çatal götürme” demesi nedeniyle en basit ihtiyaç olan çatal bile tarafımıza verilmedi.

İki siparişimden biri 2 porsiyon köfte, diğeri duble köfteli hamburgerdi ve yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Sürekli müşterisi olduğum bir yerden böyle saygısız ve umursamaz bir tavır görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Masanın ve servis şeklinin ne kadar kötü olduğunu gösteren fotoğrafları da çektim ve yaşadıklarımı sosyal medya hesaplarımda paylaşmayı düşünüyorum.

Bu olayla ilgili olarak öncelikle kurumsal bir özür ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını, ilgili şube sorumlusu ve personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin telafisi için ücret iadesi ya da uygun bir ikramla müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.