Ankara Anatolium Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve İptali

07.04.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Ankara Anatolium şubesinden saat 12.55’te yemek siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim saat 14.43 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Getir, şubeye ulaşmaya çalıştığını ancak telefonlara cevap verilmediğini iletti. Bu süreçte hem şubenin telefonu açmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir sorumsuzluk ve kurumsallıktan uzak bir durum yaşadım.

Köfteci Yusuf’un kendi iletişim hattını arayıp durumu anlattığımda ise, siparişi Getir üzerinden verdiğim için yardımcı olamayacaklarını söyleyip, şubenin telefonu açmamasını ve yaşadığım mağduriyeti dikkate almadılar. Israrla bunun kendi şubeleri olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak siparişim saat 14.47’de iptal edildi ve bu süre boyunca hem aç kaldım hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşadığım mağduriyetin ve kurumsal anlamda gösterilen ilgisizliğin kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle Ankara Anatolium şubesinin acilen uyarılmasını, yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve Köfteci Yusuf markası adına özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.