Ana Ürünlerin Eksik Çıkması Ve Müşteri Şikayeti

Köfteci Yusuf’un Buca/İzmir şubesinden Getir üzerinden saat 20.00 civarında bir porsiyon piliç ızgara ve bir porsiyon mercimek çorbası sipariş verdim. Ancak sipariş elime ulaştığında poşetten sadece fişte ekstra olarak eklenmesini istediğim domates salatası çıktı, asıl sipariş ettiğim yemekler gelmedi. Fişte domates salatasını da istemeseydim muhtemelen sadece ıslak mendil ile çatal bıçak göndereceklerdi.

Bu durum üzerine Getir üzerinden para iadesi talep ettim, iade onaylandı ve bankaya iade talebi gönderildi. Yine de böyle basit bir siparişte dahi ana ürünlerin gönderilmemiş olması hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve sipariş hazırlama süreçlerinin kontrol edilmesini, bu tür hataların müşterilerin yemek saatini ve planını mağdur etmeyecek şekilde önlenmesini rica ediyorum.