Aldığım Kuzu Kol Ürününün Yağ Oranı Yüksek Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

07.10.2025 tarihinde Eskişehir Batıkent şubesinden, 4242614 sipariş numarası ile 800 gr parça kuzu kol ürününü online olarak kredi kartı ile satın aldım. Siparişim ulaştıktan sonra Eti kontrol ettiğimde, yağ oranının anormal derecede yüksek olduğunu ve etin neredeyse yağdan daha az miktarda olduğunu fark ettim. Bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri, Batıkent şubesiyle görüşüp etlerin bu şekilde olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Gönderdikleri ürünün kalitesizliğini kabullenmeleri ve bu yaklaşım beni oldukça şaşırttı.

Tepkimi dile getirmekte ısrarcı olmama rağmen, şube ile tekrar yapılan görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşamış olmama rağmen, görmeden ve kontrol etmeden alışveriş yapmanın ne kadar riskli olduğunu bu tecrübe ile anladım.

Köfteci Yusuf gibi büyük bir firmanın, ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini ve yaşanan bu durum için özür bekliyorum.