Aktarıldı Görünen Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

25.01.2026 tarihinde saat 21.57’de Bursa/Görükle şubesinden online ve kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram 4871717. Sistemde siparişimin durumu “aktarıldı” olarak görünmesine rağmen 2 saat geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bekleme süresi 1 dakika görünüyor, hatta zaman zaman 3–4 dakikaya çıkıyor ancak telefon hiçbir şekilde açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Paket servis kapalıysa, neden sipariş işlemi onaylanıyor ve müşteriler bu şekilde mağdur ediliyor, anlamış değilim.

Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.