2,5 Saat Bekletilen Sipariş Sonrası 660 TL İade Gecikmesi

4 Nisan gecesi İstanbul Dudullu Köfteci Yusuf şubesinden kendi uygulaması üzerinden yaklaşık 660 TL tutarında köfte siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişi verdikten sonra tam 2,5 saat boyunca beklememe rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 20–25 dakika hatta bekledikten sonra yetkiliye bağlandım. Görüştüğüm kişiye siparişimin iptalini talep ettiğimde, ücret iadesinin 3 ile 10 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Yemediğim bir yemeğin ücretini geri almak için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişim gelmediği halde tahsil edilen 660 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma ivedi ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.