Ramiz Şubesinde Müşteri Karşılama Eksikliği Ve Saygısız Yaklaşım

10 dakika kadar önce Ramiz İstanbul City Center Outlet şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Mekana girdiğimizde hiçbir şekilde sıcak ya da nazik bir karşılama olmadı. Terasta oturmak istediğimizi belirttik, ancak çalışan kişi bize terasın kapalı olduğunu söyleyip, “Terasımız açık değil, isterseniz başka bir yere gidebilirsiniz” tarzında, adeta dükkandan kovar gibi bir üslupla konuştu. Ne içeriye davet edildik ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Gerekçe olarak da dün akşam yağmur yağdığını ve terasın toparlanmadığını söylediler. Fakat hemen yan taraftaki Bursa Kebap Evi’nin terasına geçtiğimizde, teraslarının açık, düzenli ve temiz olduğunu gördük. Yani aslında bu durum tamamen çalışan kişinin yaklaşımıyla ilgiliydi, bize yardımcı olmak için en küçük bir çaba bile gösterilmedi.

Ben de bir restoranda vardiya yöneticisi olarak çalışıyorum ve kendi misafirlerime asla böyle yaklaşmıyorum. Bir problem varsa bile açık ve saygılı bir iletişimle çözmeye özen gösteriyorum. Bu tarz bir tavrın Ramiz markasına yakışmadığını düşünüyorum. Bize bu şekilde davranan kişinin üzeri sivildi, gözlüklüydü; büyük ihtimalle işletmenin sahibi ya da restoran müdürü olduğunu tahmin ediyorum.

Bu yaşananlardan sonra ne ben ne de arkadaşlarım bir daha bu şubeye gelmek istemiyoruz. Bu şikayetimin ilgili yetkililere ulaşmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.