to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak Ekibi Tarafından Müşteriye Yönelik Dalga Geçme
18 Mayıs günü saat üç buçuk sularında Prime Mall’da bulunan Bursa Kebap Evi’ne gittim. Yediklerime dikkat ettiğim için istediğim menüde özellikle ekmek ve patates istemediğimi belirterek sipariş verdim. Kendim de mağaza personeli olduğum için daha önce de aynı şekilde sipariş vermiştim ve o zamanlar ekip, durumu direkt anlayıp sorunsuz bir şekilde hazırlamıştı, o dönem bu mutfak ekibi yoktu.
Siparişi verdikten sonra, mutfakta çalışan ekibin bu isteğimle ilgili kendi aralarında anlamsız bir şekilde dalga geçtiklerini düşündüğüm konuşmalar duydum ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Sadece siparişimi alan Merve Hanım, durumu sonradan anlayıp yanıma gelerek özrünü iletti ve nazik davrandı. İşletme yönetimine ayrıca bir şikayette bulunmadım, yalnızca rahatsız olduğumu ifade ettim.
Müşteri olarak böyle bir saygısızlık hissetmek beni üzdü ve kırdı. Prime Mall Bursa Kebap Evi şubesinde mutfak ekibinin müşterilerle ilgili konuşmalarına daha dikkat etmeleri konusunda uyarılmalarını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Merhaba Merve T., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Merve T., Mutfak Ekibi Tarafından Müşteriye Yönelik Dalga Geçme konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
