to read complaints and reviews, or file yours.Menü Görseli İle Gerçek Ürün Arasındaki Yanıltıcı Fark
05.09.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Ankara Antares AVM’deki Ramiz Köftecisi’nde yanıltıcı bir durumla karşılaştım. İşletmenin menüsünde ve afişlerinde köfte ekmek ürünü bütün bir ekmek şeklinde, oldukça büyük ve doyurucu görsel ile tanıtılıyor. Bu görsele güvenerek masaya oturup sipariş verdim.
Ancak servis edilen ürün menüdeki görselle ilgisi olmayan, sandviç şeklinde küçük bir köfte ekmekti. Masaya gelen ürün ile afiş ve menüde gösterilen görsel arasında bariz bir fark var ve bu durum müşteriyi yanıltıyor, sipariş geldikten sonra da insan mecburen yemek zorunda kalıyor.
Ramiz markasından, özellikle Antares AVM şubesinde, menü ve afişlerde kullanılan görsellerin gerçekte servis edilen ürünle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Afişlerin ve menü görsellerinin, ürünü olduğundan büyük ve farklı göstermeyecek şekilde düzeltilmesini, nasıl servis ediliyorsa o haliyle açık ve şeffaf biçimde sunulmasını istiyorum.
Sayın Dilek Hanım, Şubemiz de yaşadığınız durumu bize ilettiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz. Belirttiğiniz durum tarafımızdan da kabul edilemezdir. Mesajınız üzerine sizinle 7 Eylül tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Geri bildiriminiz doğrultusunda kalite kontrol sürecimizi güçlendirecek, menü ve afiş fotoğrafları kontrolden geçirilecek ve şube çalışanlarımıza görsel uyumu konusunda eğitimler vereceğiz. Bu sayede gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli adımları atmış olacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
