Menüde Pide Görünse De Sunulmadı, Güven Kırıldı

10.06.2026 saat 19.39’da Ankara Antares AVM Pidem şubesinden çorba siparişi verdim. Menü görselinde çorbanın yanında açıkça pide görünmesine rağmen, çorba ile birlikte hiçbir pide gönderilmedi. Önce “pide kalmadı” denildi, “beklerseniz yenisini pişiririz” diyerek beni beklettiler. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar sorduğumda bu kez “hamur kalmadı” cevabını verdiler. Hem menü görseliyle müşteriyi pide varmış gibi göstermeleri hem de arka arkaya çelişkili bahaneler üretmeleri nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Aynı şubede daha önce de ramazan ayında iftar saatinde çorba almak istediğimde “çorba yok” denilmişti. Buna rağmen tezgâh arkasında kase içinde bekletilen çorbaların iftardan sonra tekrar kazana döküldüğünü bizzat gördüm. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de işletmenin işleyişine dair güven kırıcı bir durumdu.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra bu şubeye ve genel olarak bu işletmeye güvenimi tamamen kaybettim ve artık Pidem’den hiçbir şey almayı düşünmüyorum. Amacım herhangi bir telafi ya da ücret iadesi almak değil, bu şubenin çalışma şeklini ve müşteri güvenini zedeleyen bu uygulamaları herkesin bilmesi ve gerekli denetimlerin yapılmasıdır.