Bayat Ekmek Ve Zorunlu Eşit Ödeme Şikayeti
24 Aralık’ta Ankara Taurus AVM yemek katındaki Köfteci Ramiz şubesine ilk kez gittik ve Köfteci Ramiz siparişi verdik. Siparişimiz hem geç geldi hem de köftelerin altına koydukları pideler resmen bayattı. En az 3 günlük, ısıtma zahmetine bile girilmemiş, ekmeği elimize aldığımızda ufalanıp dökülen bir haldeydi. Para verip bayat ekmek yemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca garson bayan da hesap konusunda bizi daha da zor durumda bıraktı. Masaya sormadan hesabı kafasına göre eşit bölerek getirdi. Biz ayrı ayrı ödeme yapmak istediğimizi söylediğimizde ise “ben böldüm” deyip tepki vermeden, yardımcı olmadan durdu. Eşit ödemeye zorlanmış gibi hissettik ve bu tavırdan da rahatsız olduk. 475 TL ödeyip 6 adet küçük köfte ve bayat pide yemek, üstüne bir de böyle bir hizmet görmek bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
İnsan sağlığını ilgilendiren bir konuda bu kadar özensiz davranılması sebebiyle bu şubenin özellikle ekmek ve ürün tazeliği açısından denetlenmesini istiyorum. Bir daha tercih etmeyeceğimiz bu şube hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlayda hanım, Köfteci Ramiz olarak, değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Mesajınız üzerine sizinle telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Görüşmemiz neticesinde, yaşadığınız soruna yönelik çözüm sağlanacaktır, bu konuda öncelikle sizden özür diliyoruz. Misafirlerimizin olumlu bir deneyim yaşaması bizim için büyük önem taşımaktadır ve bu doğrultuda her geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şubemiz de özellikle hijyen konularının titizlikle denetlenmesi gerektiğini görüyoruz. Bu nedenle, şube müdürümüzle görüşerek ilgili şubede kapsamlı bir hijyen denetimi ve ürün tazeliği kontrolü gerçekleştireceğiz. Tekrar bu olumsuz deneyimi yaşadığınız için üzgünüz, sizleri en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri













