to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz’te İlgisiz Personel Ve Yetersiz Sucuk Porsiyonu
25 Ekim Pazar günü saat 17.30 civarında Forum Bornova’daki Köfteci Ramiz şubesine gittik. Masaya oturduğumuz andan itibaren yaklaşık 50’li yaşlarda bir beyefendi ve diğer garsonlar son derece memnuniyetsiz ve ilgisiz davrandılar, bu durum bizi oldukça rahatsız etti.
Izgara sucuk ekmek siparişi verdik, gelen ürünün içinde sadece üç adet küçücük sucuk vardı. Neredeyse marulla birlikte sadece ekmek yemiş gibi olduk. İnsanlar firmanıza para verip yemek yemeye gelirken bu kadar malzemeden kaçılması ve porsiyonun bu derece yetersiz olması hem üzücü hem de müşteriye saygısızlık hissi veriyor.
Hem çalışanların ilgisiz ve soğuk tavırları hem de porsiyonun bu kadar düşük olması nedeniyle yaşadığımız memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, personelin müşteri davranışları konusunda uyarılmasını ve ürünlerin içeriği ile porsiyonlarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Sayın Sezer Bey, Şubemizde yaşadığınız memnuniyetsizliği bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş ettiğiniz ızgara sucuk ekmekte üç adet sucuk bulunması ve çalışanlarımızın ilgisiz tutumu, beklentilerinizi karşılamamış ve sizde saygısızlık hissi yaratmış. Bu durum bizi de üzüyor ve çözüm için adımlar atıyoruz. Öncelikle, şube personelimizin müşteri davranışları konusunda yeniden eğitim almasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için uyarı sürecini başlatıyoruz. Ayrıca, porsiyon ve ürün içeriklerinin standartlarını gözden geçirerek, tüm şubelerimizde aynı kalite ve miktarın sağlanmasını temin edeceğiz. Bu süreçte, şikayetinizle ilgili aldığımız önlemleri titizlikle takip edeceğiz . Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, gelecekte daha iyi bir deneyim sunabilmek için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
