to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz'de Eksik Çorba İçin Fiyat Düzeltmesi Talebi
Bugün akşam saat 21:00 civarında Forum İstanbul Köfteci Ramiz şubesine giderek köfte ekmek menü, çorba ve içecekten oluşan ve toplam 340 TL tutarındaki menüyü kart ile satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra çorbanın kalmadığını söylediler ve buna rağmen ödediğim tutar üzerinden herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmayarak sadece köfte ve ayran verildi.
Durumu hem kasadaki görevliye hem de garsona iletmeme rağmen konu ile ilgilenilmedi. Kasadaki görevli sürekli telefonla meşguldü, garson ise aynı şekilde son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı. Ödediğim ürünün eksik verilmesi ve çalışanların bu kayıtsız tavırları nedeniyle bu şube ziyaretimden hiç memnun kalmadım ve bu davranışın Köfteci Ramiz markasına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Ödemiş olduğum ücretin, eksik verilen ürün dikkate alınarak iade edilmesini veya gerekli fiyat düzeltmesinin yapılmasını ve ilgili şube çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Şubemizde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çorbanızın eksik verilmesi ve şube çalışanlarımızın ilgisiz tutumları nedeniyle mağduriyet yaşamanız kesinlikle kabul edilemezdir. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz ve yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Ayrıca sizinle 9 Temmuz tarihinde yaptığımız telefon görüşmesinde de bilgi alınmıştır. Bahsettiğiniz eksik ürün ve hizmet kalitesi konusunu derhal şube yöneticimizle görüşerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Şube çalışanlarımıza bu konuda uyarı yapacak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla eğitimler düzenleyeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesi için gösterdiğimiz çabaları yakından takip edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha iyi bir hizmet sunabilmeyi umarız. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
