to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Hesap İçin Çift Ödeme Ve İade Talebi
19 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.43 civarında Manisa Oksijen içinde yer alan Köfteci Ramiz şubenizde bir arkadaşım ile birlikte yemek yedik. Ödeme esnasında kasada bir karışıklık yaşandı ve hesabı iki kez ödemek zorunda kaldık.
Ben kasaya giderek 1730 TL tutarındaki hesabı öderken, aynı anda arkadaşım da masaya hesabı isteyip aynı tutarı tekrar ödemiş. Böylece aynı hesap için toplamda 1730 TL + 1730 TL olacak şekilde iki kez tahsilat yapılmış oldu. Olay, bahçe kısmında oturduğumuz 303 numaralı masada gerçekleşti. Belirttiğim saat aralığındaki kamera kayıtları ve ödeme kayıtları incelendiğinde durum net olarak görülebilecektir.
Çift çekilen bu fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrolün yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Artun Bey, Şubemizde yaşadığınız ödeme karışıklığını ve aynı tutarın iki kez tahsil edilmesini detaylı olarak inceledik. Ayrıca sizinle 22 ve 23 Temmuz tarihlerinde telefonla da iletişim kurulmuştur. Yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. Ödemiş olduğunuz fazla çekilen tutarın en kısa sürede hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. Ayrıca, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için kasa personelimize kapsamlı bir eğitim programı düzenleyeceğiz. Bu sayede ödeme süreçlerimizdeki hataların önüne geçmeyi hedefliyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
