to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Özdilek AVM Köfteci Ramiz’te Bayat Ekmek Ve Eksik Sunum Şikayeti
Bugün Antalya Özdilek AVM içindeki Köfteci Ramiz şubesinden ekmek arası köfte aldım. Ancak gelen ürün gerçekten ne yeniyor ne yutuluyor cinstendi. Ekmeğin bayat olduğu çok belliydi, sadece ısıtılmış, kupkuru bir haldeydi ve yediğim şeyden hiçbir tat alamadım.
Ayrıca siparişin yanına ne sos, ne tuz, ne de bir adet selpak peçete koyulmamıştı. Yaklaşık 480 TL ödediğim bir ürün için bu özensizliği ve kalitesiz sunumu bu firmaya hiç yakıştıramadım. Ustanın işine gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak hem ürün kalitesinin hem de sunum ve hijyen detaylarının kontrol edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Levent Bey, Öncelikle Şubemizde aldığınız ekmek arası köftenin beklentilerinizi karşılamadığını ve hijyen, sunum konularında yaşadığınız eksikliği bizlere bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz durumun hizmet kalitemizi yansıtmadığını görmek bizleri de üzmektedir. Ayrıca sizinle 7 Temmuz tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Bu durumu derhal ele alıyoruz. Şubenizde hijyen ve kalite kontrolünü yeniden gözden geçirmek üzere kapsamlı bir mağaza denetimi ve uyarı süreci başlatacağız. Denetim ekibimiz, ürün hazırlama, sunum ve temizlik standartlarını sıkı bir şekilde inceleyecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli adımları titizlikle uygulayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
