to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz’de Yanmış Ekmek Ve Kaba Kasiyer Tutumu Üzerine Şikayet
27.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarında ailemle birlikte Afyonkarahisar Merkez Afium AVM’de bulunan Köfteci Ramiz şubesine geldik. Çocuklar için söylediğimiz hamburger ekmeklerinden bir tanesi yanık olarak servis edildi. Ayrıca sipariş verdiğimiz iskenderlerin etleri de iyi kızarmamıştı, buna rağmen sorun çıkarmamak için sesimi çıkarmadım.
Ödeme kısmına geçtiğimde ise kasadaki görevli hanımefendi, QR kod ile ödeme yapamayacağımı azarlar tarzda, kaba bir ses tonuyla söyledi. Bir esnaf olarak bu üslubu ve yaklaşımı çok yadırgadım. Sonrasında nakit ödeme yapmayı kabul ettim ve 1.575 TL ödedim, buna rağmen ne bir fiş verildi ne de en ufak bir güler yüz gördüm. Davranışından, adeta “bir daha gelmeyin” der gibi bir tavır hissettim ve açıkçası bu tavır amacına ulaştı; bir daha Köfteci Ramiz’e gitmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu hem ürün kalitesi hem de personel davranışıyla ilgili olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle kasadaki personelin üslup ve davranışı konusunda uyarılmasını ve işletme adına samimi bir özür bekliyorum.
Sayın Fevzi Bey, Şubemiz de yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için öncelikle teşekkür ederiz. Mesajınız üzerine sizinle 28 Nisan tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun tüm detayları görüşülmüştür. Yaşadığınız bu durumdan dolayı içtenlikle özür diler, size ve ailenize hak ettiğiniz hizmeti sunamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili olarak ilgili personelimizle bir eğitim ve uyarı süreci başlatacağız; böylece benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha olumlu bir deneyim yaşamanız dileğiyle. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
