to read complaints and reviews, or file yours.Kodland’da Verilen İptal Ve İade Sözü İhlal Edildi
Kodland’dan önce Roblox ve dijital yaratıcılık paketi, ardından bunu Python programına çevirerek toplam 64 haftalık bir üyelik satın aldık. Satın almadan önce katıldığımız online tanıtım dersinde satış görevlisi, istediğimiz zaman üyeliği sonlandırabileceğimizi ve kullanılmayan süre için kalan bakiye kadar para iadesi yapılacağını açıkça söylemişti. Bu söz üzerine uzun süreli bir programa gönül rahatlığıyla kayıt olduk.
Yaklaşık 2025-04-12 tarihinde yaptığımız bu satın alma sonrasında, 2026-04-15 tarihine yakın bir zamanda üyeliği sonlandırmak ve kalan haftalar için iade almak istediğimizi telefonla ilettik. Ancak telefondaki görevli, belirli bir süreyi geçtiğimiz için artık iade yapılamayacağını söyleyerek talebimizi reddetti. Satış aşamasında “istediğiniz zaman iptal, kalan bakiye iadesi” şeklinde verilen söz ile şu anki uygulama birbiriyle çelişmektedir.
Tanıtım dersi esnasında bu bilginin satış görevlisi tarafından net şekilde söylendiğini, ayrıca Kodland’ın bütün online ders ve görüşmelerin kayıt altında tutulduğunu ifade ettiğini biliyoruz. İsterlerse kendi kayıtlarından bu konuşmayı teyit edebilecek durumdalar.
Verilen sözlerin yerine getirilmesini, üyeliğimizin sonlandırılarak kullanılmayan süre için kalan bakiye tutarında iade yapılmasını ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin başka veliler için tekrar etmemesi adına sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hakan Mert B., Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade politikamız, Mesafeli Satış Sözleşmemizde ve web sitemide açık bir şekilde belirtilmiştir. Yapılan incelemelerde, 12.04.2025 tarihinde 64 haftalık paket satın alındığı, ilk dersin 16.05.2025 tarihinde gerçekleştirildiği ve bugüne kadar toplam 41 dersin aktif olarak kullanıldığı görülmektedir. İade prosedürümüz gereği, derslere başladıktan sonraki ilk 30 gün içerisinde iade talebi oluşturulabilmektedir; bu süre aşıldığında iade hakkı bulunmamaktadır. İlk iade talebinizin 16.09.2025 tarihinde öğrencinin yoğunluğu nedeniyle iletildiği, bu talep sonrasında ekibimizin prosedürlerimiz doğrultusunda gerekli bilgilendirmeyi yaptığı, 05.01.2026 tarihinde ikinci kez iade talebinde bulunduğunuzda da aynı bilgilendirmenin tekrar sağlandığı kayıtlarımızda yer almaktadır. Bununla birlikte, tanıtım dersinde tarafınıza aktarıldığını belirttiğiniz ifadeler bizim için önemlidir. Tanıtım dersi kayıtları ekiplerimiz tarafından yeniden incelenecek ve süreçle ilgili tarafınıza ayrıca dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
