to read complaints and reviews, or file yours.Kodland'da Aceleci Satış Teklifi ve Sürekli Öğretmen Değişikliği Nedeniyle İade Reddi
Çocuğumuz için kodland’den deneme dersi aldık. Dersin sonunda, telefonu kapatmamıza bile fırsat vermeden aceleci ve ısrarcı bir tutumla hemen karar vermemiz istendi, hemen üye olursak indirimli fiyattan yararlanacağımız söylendi. Bu baskı ile temmuz 2026’da yaklaşık 20.000 TL ödeyerek yıllık üyelik yaptık ve ödemeyi o anda gerçekleştirdik.
İlk 6–8 hafta çocuğumuz derslere düzenli olarak katıldı ancak bu süreçte 2–3 kez öğretmen değişikliği oldu. Sürekli öğretmen değişmesi nedeniyle çocuğumuz dersten soğudu, motivasyonu düştü ve biz de üyeliği sonlandırmak, programdan çıkmak istedik. Ancak yaklaşık 1 ay geçtiği için para iadesi yapılmayacağı söylendi.
Şu an derslere hiç girmiyoruz, aldığımız hizmetten kesinlikle memnun değiliz. Hem satış esnasındaki baskıcı ve aceleye getiren tutumdan hem de sonrasında yaşanan öğretmen değişikliklerinden dolayı verilen hizmeti hakkaniyetli bulmuyoruz. İnsanları acele karar vermeye zorlayan, memnun kalmadığınız ve hizmet almadığınız halde para iadesi yapmayan bir yaklaşım sergiliyorlar. Yıllık üyelik ücreti için, en azından kullanılmayan dönemlere ilişkin makul oranda bir para iadesi yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Eyüp K., Geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Yapılan incelemede, öğrenciniz için 07.07.2026 tarihinde kayıt işleminizin tamamlandığı ve eğitim sürecinizin 28.07.2026 tarihinde başladığı görülmektedir. Öğrenciniz yaklaşık 10 hafta boyunca derslere katılım sağlamış, sonrasında ise yaklaşık 4 haftalık süreçte derslere katılmamıştır. Şikayetinizde belirttiğiniz öğretmen değişiklikleriyle ilgili olarak; kayıt sırasında dijital olarak onayladığınız hizmet sözleşmesinin Madde 7 (Grup Dersleri) hükmü kapsamında, eğitim sürekliliğinin sağlanması amacıyla şirketimiz gerekli gördüğü durumlarda öğretmen değişikliği yapma veya öğrencileri uygun gruplara transfer etme hakkını saklı tutmaktadır. Bu düzenlemeler, eğitim kalitesinin ve sınıf devamlılığının sürdürülebilmesi amacıyla gerçekleştirilmektedir. Ücret iadesi talebiniz ise tarafınızca eğitimlerin başlamasından ve uzun süre aktif katılım sağlanmasından sonra iletilmiştir. Kayıt sırasında onaylanan hizmet sözleşmesinin Madde 6 (Cayma Hakkı, Yürürlük ve İade Süresi İçerisindeki Fesih) hükmü uyarınca, iade hakkı öğrencinin ilk dersine katıldığı tarihten itibaren belirlenen süreler içerisinde kullanılabilmektedir. Aynı şekilde, iade politikamız web sitemizde de açık ve şeffaf şekilde yayınlanmaktadır: • İade talebi, öğrencinin ilk dersine katıldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapılmalıdır. Öğrencinizin 28.07.2026 tarihinde eğitimlere başlamasının ardından, iade talebiniz 12.10.2026 tarihinde tarafımıza iletilmiştir. Buna göre eğitim sürecinin başlaması ile iade talebinin iletilmesi arasında 76 günlük bir süre bulunmaktadır. İade talebinin ilgili sürenin dışında iletilmiş olması nedeniyle ücret iadesi talebiniz sözleşme hükümleri ve iade politikamız kapsamında uygun bulunamamıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Ancak eğitim hizmetinin uzun süre aktif şekilde sunulmuş ve kullanılmış olması, öğretmen değişikliklerinin sözleşmede belirtilen grup dersleri kapsamındaki operasyonel düzenlemeler çerçevesinde gerçekleştirilmesi ve iade talebinin sözleşmede belirtilen sürelerin dışında iletilmiş olması nedeniyle talebinizin olumlu değerlendirilmesi mümkün olmamıştır. Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, eğitim sürecinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda destek ekibimizin yardımcı olmaya devam edeceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Toplamda 40 derslik hizmetin sadece 6 derslik kısmını aldık. Kalan kısmında hizmet vermediğiniz halde ücretini alıyorsunuz. Kurumsal polikatınız gereği iade edemeyeceğinizi belirtiyorsunuz. Kurum olarak hangi etik kriterleriniz va bilmiyorum ama genel ahlak, etik veya inanç kurallarına göre verilmeyen hizmetin ücretini almak doğru değildir. Biz size derslere girmeyeceğimizi ve kalan kısmın iade edilmesini talep ediyoruz. Siz sözleşmeden bahsediyorsunuz. Telefonu kapatmadan kayıt olursak indirimli ücretten faydalanacağımız belirtildiği için biz sözleşmeyi görmeden ödeme yaptık zaten. Şimdi sözleşmeyi öne sürerek verilmeyen hizmetin parasını alıyorsunuz. Ben sizden almadığım hizmetin parasının iade edilmesini talep ediyorum. Dolandırılmak istemiyorum.
