Kodland’in 1 Aylık İptal Hakkını İhlali Ve Ücret İadesi Gecikmesi

24 Eylül 2026 tarihinde çocuğum için Kodland üzerinden deneme dersine katıldık ve hemen ardından kredi kartıyla 29.490 TL ödeyerek kayıt olduk. Kayıt esnasında, memnun kalmamamız veya programa uyum sağlayamamamız halinde 1 ay içinde iptal edebileceğimiz özellikle belirtildi. Ertesi gün uygun olduğumuz saat aralıklarını ilettik, ancak bize ısrarla bu saatler dışında ders saatleri sunuldu ve program, başta konuşulduğu gibi ayarlanmadı. Bu nedenle fiilen hiçbir şekilde derse başlayamadık.

Saat uyumsuzluğu nedeniyle durumu Kodland’e bildirdiğimizde, en geç 2 hafta içinde çözüleceği söylendi. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yeni sınıf açılışı beklemem istendi, ancak buna rağmen net bir ders planı oluşturulmadı. Yazışmalarımızda defalarca hem uygun ders saati talebimi hem de sonrasında açıkça, üyeliğimiz fiilen başlamadığı için ve bize 1 ay içinde iptal hakkı tanındığı için ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. İptal ve iade talebimle ilgili her seferinde “inceleme süreci” başlatıldığı söylendi, ancak bu inceleme süreci de 1 aylık iptal hakkı süremi dolduracak şekilde uzatıldı ve makul bir sürede sonuçlandırılmadı. Bana birebir ders teklif edildi, bunu da kabul ettim; ancak bu kez de üzerinden 2 gün geçmesine rağmen süreci başlatmak yerine yeniden yaklaşık 1 hafta daha beklemem gerektiği söylendi.

Sonuç olarak, ödemeyi peşin almalarına ve dersler hiç başlayamadığı halde yaklaşık 1 aya yakın süredir oyalandım, net bir program oluşturulmadı ve şimdi para iadesi talebime de dönüş yapılmıyor. Kodland’in, kayıt sırasında bize ifade ettiği 1 aylık iptal hakkına uygun olarak fiilen başlamayan bu üyeliği iptal ederek vermediği hizmetin ücretini iade etmesini ve sürecimi herhangi bir ek şart ileri sürmeden hızlıca tamamlamasını talep ediyorum.