Kodland Kursunda Bakiye Ders Hakları Kullanılamıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Kodland üzerinden Nisan sonunda çocuğumuz için bir kurs satın aldık, kurs Temmuz başında aktif hale geldi. Aldığımız paket 5 aylık bir programdı. Kursa daha önce başlamıştık ancak bir süre sonra dersin öğretmeni grubumuzu değiştirdi ve daha önce işlenen derslerden kalan bakiye hakkımız saklı kalmak üzere çocuğumuzu bir sonraki grupla tekrar başlattılar. Sistemde bugün kontrol ettiğimde halen 5 bakiye hakkımızın göründüğünü, geçen hafta derse giremediğimiz dersle birlikte aslında 6 ders bakiyemizin kalmış olması gerektiğini fark ettim.

26 Ekim ve 2 Kasım 2026 tarihlerinde derse katılmak istediğimizde sitede derse girme butonu aktif değildi ve bu nedenle derse katılım sağlayamadık. Daha önce kendilerine kurs bitmeden, halen bakiyemiz varken devam etmek üzere tekrar ödeme yapmak istemediğimizi de açıkça bildirmiştik. Buna rağmen yaklaşık altı hafta daha bakiye hakkımız olmasına karşın iki haftadır derse giremiyoruz.

Kodland’ın tek iletişim hattı olan WhatsApp üzerinden destek ekibiyle defalarca yazıştık. Geçen hafta “çözdük” şeklinde geç bir geri dönüş yaptılar ancak bu haftaki derste sorunun devam ettiğini gördük. Bu hafta ise destek ekibinden hiçbir cevap alamadık, mesajlarımız yanıtsız bırakıldı. Sonuç olarak hem çocuğumuzun eğitim süreci aksadı hem de kullanamadığımız dersler nedeniyle mağdur olduk ve paramızın karşılığını alamadık.

Kalan ders bakiyemizin derhal sisteme tanımlanarak çocuğumuzun derslere sorunsuz şekilde katılımının sağlanmasını ve kullanamadığımız derslerimiz için gerekli telafi veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.