to read complaints and reviews, or file yours.Deneyimsiz Eğitmenler Nedeniyle Çocuğum Kursa Katılmak İstemiyor
Kodland’dan 3 ay önce 16.000 TL ödeyerek 3D Animasyon Başlangıç Paketi aldım. Kayıt sırasında memnuniyet garantisi sunuldu, ancak süreç tamamen hayal kırıklığı oldu. Demo dersinde sadece dersin içeriği anlatıldı, gerçek bir demo yapılmadı. Kurslar haftada iki saat, kodland’ın kendi platformu üzerinden gerçekleşiyor.
İlk iki ay boyunca bilgisiz ve öğrencileri yönetemeyen bir üniversite öğrencisi eğitmen atandı. Çocuğum ve diğer öğrenciler memnun kalmadığı için öğretmen değiştirildi, fakat bu sefer de daha somurtkan, sıkıcı ve kaba bir eğitmen geldi. Çocuğum kurslardan iyice soğudu, artık katılmak istemiyor, biz zorlamasak devam etmeyecek. Başta eğitmenlerin üniversite öğrencisi olduğu ve deneyimsiz oldukları belirtilseydi kesinlikle bu kursu almazdık.
Kodland müşteri hizmetlerine durumu ilettim, sadece eğitmen değişikliği yapıldı fakat sorun daha da kötüleşti. Alanında uzman eğitmenler tarafından derslerin baştan telafi edilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ankara’dan Recep K***** ismiyle kayıt oldum. Verilen hizmetten kesinlikle memnun değilim ve bir daha kodland’dan kurs almayı düşünmüyorum.
Sayın Recep K., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sayın Recep Bey, Tarafınızdan iletilen talep doğrultusunda gerçekleştirilen görüşmelerde, sizlere çözüm önerileri sunulmuştur. Süreçte hem öğrencimize hem de sizlere destek olabilmek adına; alternatif kursa geçiş, eğitmen değişikliği gibi çeşitli opsiyonlar tarafınıza iletilmiştir. Ancak, görüşme sırasında iletişimin tarafınızca sonlandırılması nedeniyle süreci sonuçlandırmak mümkün olmamıştır. Öğrencimizin hesabında bulunan derslerin kullanımına yönelik planlama yapabilmemiz adına, dilediğiniz zaman bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
O kadar tek taraflı bir yapılanmasınız ki size eğitim kursu demek imkansız. Kendiniz konuşuyorsunuz kendiniz dinliyorsunuz. Karşınızdaki insanların düşünce ve kararlarını umursamıyorsunuz. Size seçenek sunduk bunu kabul etmek zorundasınız diyorsunuz. Bu kadar saçma bir eğitim kurumu görmedim. Bir daha asla sizden eğitim almam. Kodland benim için bitmiştir. Bir da asla!
Sayın Recep K., Tarafınızdan iletilen talep doğrultusunda gerçekleştirdiğimiz görüşmelerde sizlere çeşitli çözüm önerileri sunduk. Süreç boyunca hem öğrencimize hem de sizlere destek olabilmek için alternatif kursa geçiş, eğitmen değişikliği gibi farklı opsiyonları paylaştık. Bazı görüşmeler tek taraflı olarak sonlandırılmış olsa da sizlere yeniden ulaşarak çözüm önerilerimizi iletmeye devam ettik. Ancak bunları kabul etmediğinizi ve mevcut sınıfta eğitime devam ettiğinizi görmekteyiz. Eğer sınıfınızdan memnun değilseniz, sizleri farklı bir kursa veya sınıfa yönlendirmemize izin vermenizi rica ederiz. Hesabınızdaki derslerden en yüksek verimi alabilmeniz için her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
