to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından 2 gün önce Hoover marka çamaşır makinesi almak için mağazaya gittim. Mağazada sadece 4 makine vardı ve bana internet üzerinden mağazadan alırsam daha uygun ve iyi seçenekler olacağı söylendi. Beyaz eşya departmanı yetkilisi çağrıldı ancak ürünler hakkında yeterli bilgiye sahip değildi. Üç farklı kişi de bize, görmediğimiz bir ürünü çamaşır makinesi olarak tanıttı.
Bugün kurye tarafından arandığımda, teslim edilecek ürünün aslında kurutma makinesi olduğunu öğrendim ve ürünü kabul etmedim. Satıcı tarafından iade işlemi başlatıldı. Ancak bu süreçte zamanım boşa harcandı ve mağaza çalışanlarının ürün bilgisi yetersizdi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece "şikayetinizi iletiyoruz" şeklinde bir yanıt aldım, başka bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim 12.000 TL’lik ürün yanlış yönlendirme sonucu bana yanlış olarak gönderildi. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti. Hem zaman kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma bir özür ile çözüm sunulmasını bekliyorum.
12.02.2024 tarihinde Koçtaş ‘ta 30 dakikada mağazadan teslim al ibaresi bulunan bir ürünü işim gereği bulunduğum lokasyondaki (Forum İstanbul Bayrampaşa mağazası) Koçtaş'tan satın aldım. 2 saat kadar işimi halledip mağazaya ürünü almaya gittiğimde 30 dakika teslimin gün içinde teslimatı kapsamadığın...
Koçtaş internet mağazası üzerinden çamaşır makinesi aldım ve teslimat ile ilgili problem yaşadık. Durumu hem site üzerinden hem de iletişim numarasını...
06.01.2024 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Koçtaş mağazasından bir gardırop satın aldım. 12.01.2024 tarihinde montaj ekibi Başakşehir adresinde bulunan ikametime gelerek gardrobun montajını yaptı. Koçtaş'ın kendi çalışanları olan montaj ekibi, gardrobun montajı sırasında yanlış yerlere vida yerl...
Koçtaş mağazasından çeyiz seti olarak beyaz eşya aldım; dört parçalık takım halinde çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve derin dondurucu. Ancak bana yanlış bir derin dondurucu geldi. Ben raflı modelini tercih etmiştim, ancak bana gelen sandıklı model oldu. Geçen yıl aldım ve depoda bekle...
Yorumlar