to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderimi Ve Acil Kurulum Talebi
Koçtaş’ın kendi sitesinden Kenz Ahşap marka 3 kapaklı bir dolap satın aldım. Siparişim yaklaşık 10 gün önce kargo ile teslim edildi. Bugün kurulumu yapılacaktı ancak ürünün alt tablasının yanlış gönderildiği ortaya çıktığı için dolap kurulamadı.
Hamileyim, vardiyalı çalışıyorum ve zamanım kısıtlı olmasına rağmen işlerini düzgün yapmadıkları için mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa zamanda çözüleceği söylendi ancak net bir zaman verilmedi, çalışan insanlar olarak böyle belirsizlikler bizim için ciddi sorun yaratıyor.
Eksik ve yanlış gelen parçanın bir an önce doğru parça ile değiştirilmesini ve mümkünse kurulumun da bugün içinde ya da en geç en kısa sürede olacak şekilde acilen organize edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1089460050’dir.
Merhaba Elif Nur G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
