to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın kendi sitesinden Kenz Ahşap marka 3 kapaklı bir dolap satın aldım. Siparişim yaklaşık 10 gün önce kargo ile teslim edildi. Bugün kurulumu yapılacaktı ancak ürünün alt tablasının yanlış gönderildiği ortaya çıktığı için dolap kurulamadı.
Hamileyim, vardiyalı çalışıyorum ve zamanım kısıtlı olmasına rağmen işlerini düzgün yapmadıkları için mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa zamanda çözüleceği söylendi ancak net bir zaman verilmedi, çalışan insanlar olarak böyle belirsizlikler bizim için ciddi sorun yaratıyor.
Eksik ve yanlış gelen parçanın bir an önce doğru parça ile değiştirilmesini ve mümkünse kurulumun da bugün içinde ya da en geç en kısa sürede olacak şekilde acilen organize edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1089460050’dir.
Koçtaş üzerinden 4 ay önce aldığımız dolaptan memnun kaldığımız için 1 ay sonrasında aynı dolaptan 2 adet daha sipariş verdik. Sipariş takip numaraları 1033403770 ve 1033378831. Sipariş tarihimiz 23 Haziran. İlk siparişte de kurulum kitapçığı bulunmuyordu ve birkaç hafta onu beklemiştik. Bu siparişl...
Koçtaş mağazasından 6kapak 2 çekmeceli dolap satın aldım. Online mağazaya yönlendirdiler. Bir süre sonra kargom geldi. Kurulum için paketleri açtığımızda eksik ve hatalı parçalar olduğunu gördük. Müşteri hizmetleriyle defalarca konuşma gerçekleştirmemize rağmen sorunumuza dair bir çözüme hala kavuşt...
29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...
Koçtaş’ın online mağazasından Kenz Ahşap marka bir dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 1087067054. 3 Şubat’ta verdiğim bu sipariş için neredeyse 1 ayı aşkın süredir bekliyorum. Kargo takipte ürünüm 5 Mart’ta “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı, herhangi bir te...
Yorumlar