Teslimat Tarihi Değişikliği İçin Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Ömer

Koçtaş

24 Haziran 2025 19:19171

Koçtaş Cevahir mağazasından 70 bin liraya yakın ürün aldık. Teslimat tarihini değiştirmek için mağazanın müşteri hizmetlerini aradım. Bilgileri aldılar geri döneceğiz dediler ancak dönen yok. Tekrar aradım ve şu anda 25 dakika dır bana müzik dinletiyorlar. Açan yok.

Koçtaş

24 Haziran 2025 19:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ömer Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Koçtaş Online Alışverişte Yanlış Ürün Görseli

Tevhide

Koçtaş

6 Ekim 2023 10:05587

27 Eylül tarihinde online Koçtaş uygulamasından toplamda 4 adet aydınlatma ürünü aldım ve teslimat noktası olarak Koçtaş... Cevahir'i seçtim. Ancak ertesi gün mağaza tarafından aranıp ürünün görselinin hatalı konduğunu ve bu ürünün fiyatının 2700 değil 4200 olduğunu ilettiler. Tabii ki bu saçmalığa iti...

1 Yorum

Koçtaş'ta İade Sürecinde Yaşanan Kurumsallık Sorunu

Hilal

Koçtaş

16 Kasım 2024 14:28623

Koçtaş'tan aldığım ürünü iki saat sonra iade etmek istedim. Bana e fatura olduğu için 2 gün sonra iade edebileceğim söyl...endi. Ne çalışan personel ne müşteri hizmetleri çalışanları mağduriyet gidermek adına yaptıkları hiçbir şey yok. Ürün elimde kapıda kalakaldım. Cevahir Koçtaş da müşteri hizmetleri...

Koçtaş'ta İade Sürecinde Yaşanan Kurumsallık Sorunu

Çözüldü

Koçtaş Teslim Almadığım Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmıyor.

Sertan

Koçtaş

22 Eylül 2023 12:25486

"Koçtaş Bergama Şubesi çalışan arkadaşlarımıza teşekkür ediyorum. Müşteri hizmetlerinin 1 aydır çözemediği işi 1 dakikada çözdüler. Bu markadan alışveriş yapmaya, sırf şube çalışanları için devam edeceğim..."

Çözüldü

Koçtaş Mutfak Montaj Servisi

Hatice

Koçtaş

10 Eylül 2023 01:25579

Koçtaş mağazasının içinde internet üzeri ürünlerimi seçtim ve ödemesini kas...aya yaptım. Ürünleri seçerken oradaki görevli ile beraber seçtik. Aldım ürü...

Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Çağrı Merkezi Yardımcı Olmuyor

İlker

Koçtaş

8 Mayıs 2025 17:52198

Koçtaş üzerinden mağaza teslim satın aldığım ürün hafta geçmesine rağmen halen herhangi bir hareket görmedi. Ürün ile il...gili aradığım çağrı merkezi telesekreter dışında bir işlem yapamıyor. Ses kaydığı için bilgi güvenliğinden de şüpheliyim. Siparişimin güvenliğinden emin değilim ve bir daha bu firm...