to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 47.999 TL tutarında bir buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1076488705, Fatura No: ı0112025000228986). Teslimat adresim Cumhuriyet Mah. Arif Sağ CD. No:2 (Korkmaz Elektrik) Merkez/Tunceli olmasına rağmen, ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen sistemde ürünün teslim alınmış göründüğü belirtiliyor ve bu nedenle iade işlemi başlatılamıyor.
Bu süreçte 8-9 kez telefonla, 1 kez de e-posta yoluyla Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında işlemin yüksek öncelikle inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. E-posta ile yaptığım başvuruya da yanıt verilmedi.
Ürünün bedelini kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Elimde e-fatura mevcut, ancak ürün bana hiç teslim edilmediği için başka bir belgeye sahip değilim. Koçtaş’tan ilk defa online alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tarafıma ulaşmayan ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1000229131 kodlu dolabı (sipariş no: 1074609608) 7.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yanlış ölçü...
Koçtaş’tan 1077389057 numaralı siparişimle Arçelik marka şofben satın aldım. Dün sabah, teslimat ekibi tarafından yarım saat içinde ürünün teslim edil...
Yorumlar