to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden toplam 383.900 TL tutarında şezlong ve soğutucu fan siparişi verdik. Siparişi ticari müşteri olarak, M***** A** Y***** adına Kılınçarslan Mahallesi Çevreyolu Caddesi 56:g Selçuklu/Konya adresine verdik. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerin hiçbiri tarafımıza teslim edilmedi. Siparişin bir kısmı için fatura düzenlendi (Fatura No: 1012025000017728), diğer kısmı için ise fatura dahi verilmedi.
Bu süreçte defalarca Koçtaş Kartal şubesi ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Ancak şube müdürü, ticari müşterilere para iadesi yapılamayacağını belirterek kendi şahsi kurallarını uygulamaktadır. Müşteri hizmetleri de para iadesi yapılmayacağını söyledi. Ürünleri teslim almadığımız ve artık istemediğimiz halde, ödediğimiz 383.900 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Koçtaş’ın mağduriyetimizi bir an önce gidermesini ve ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyoruz.
Koçtaş'tan 30.06.2025 tarihinde satın aldığım 2 adet şezlongun en geç 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Bugün ayın 4'ü olmasına rağmen ürün hâlâ tedarik aşamasında. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tam 20 dakika bekledikten sonra bağlanabildim. Müşteri temsilcisi, ürünün elleri...
11.08.2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından iki adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünlerin bacak boyu uzun olduğu için ertesi gün iade ettim. Bu alışverişlerim sonucunda kazandığım 500 TL’lik hediye puan, iade işleminden sonra hesabıma tekrar yüklenmedi. 41 gündür puanımın yüklenmesini bekliyor...
28.06.2025 tarihinde Koçtaş’tan 2000033553 lux Kamp Sandalyesi siparişi verdim. Fatura numaram: I012025000152447 ve siparişin teslimat adresi İskele Mah. Çevre Yolu Hakim Site No:76 Daire 9 Datça/Muğla’dır. Ürünün bedeli olan 3.998,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürün ...
Yorumlar