Sıfır Alınan Vidalama Cihazı Arızalı Çıktı, Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum

Koçtaş Ankara Panora mağazasından 05.07.2025 tarihinde Mac 18V 1,5A darbeli akülü vİDALAMA çift / 2000031955 aleti satın aldım. Cihazı birkaç gün sonra bir vidalama işleminde kullanmak istedim. Ancak cihazın salınımlı döndüğünü fark ettim. Cihazı 13.07.2025 tarihinde evime en yakın 365 alış veriş merkezi Ankara daki mağazanıza götürdüm. Servis kaydı açıldı servise gönderilecek dendi. İki gün sonra servis formu linki gönderilmiş formda uç değişikliği yapılacağı belirtiliyor. Ben hiç kullanmadığım sıfır aldığım bir cihazın tamirini kabul etmiyorum. Ya birebir değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Bugün itibarı ile 11 gün geçmesine rağmen ürünüm ile ilgili hiçbir gelişme olmadı. Mağazadan arayan çalışanlar yasal süre 21 gün bundan önce bir şey yapamayız diyorlar. Ben bu ürünü evimde demonte halde bekleyen dolapların montajı için aldım. Dolaplarım 21 gün bu prosedürü mü bekleyecek. Bu nasıl mantık anlamadım. Ben şayet bu sıcak havada Koçtaş’tan vantilatör alsaydım ve onda sorun çıksaydı yaz bitene kadar servisin prosedürünü mü bekleyecektim. Tek kelime ile yazıklar olsun diyorum. Bir daha değil Koçtaş mağazalarından ürün almak yanından bile geçmem.