to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Adore London çalışma masası siparişi verdim. Ürünün sayfasında 17.04.2026’da kargoya verileceği ve 18.04.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ ...
04.11.2024 tarihinde Bodrum Konacık Koçtaş mağazasından bir oyuncu koltuğu satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun amortisör demiri kırıldı ve bunun üzerine bugün ürünü değişim ya da tamir yapılması için yine aynı mağazaya götürdüm. Mağazada stokta aynı üründen bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir şek...
31 Ocak 2026 cumartesi günü İzmir Bornova Koçtaş mağazasından, mağazada stok olmadığı için görevli yardımıyla kiosk üzerinden Koçtaş internet mağazasından biri üçlü, diğeri ikili olmak üzere iki adet avize siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla kasada gerçekleştirdim. Ürünler 2 Şubat’ta Koçtaş ta...
"Özellikle son arayan müşteri temsilcisi Melek Hanım'a çok teşekkür ederim. İnanılmaz kibar ve açıklayıcıydı. Keşke tüm müşteri temsilcileri bu şekilde iletişim kurabilse. Koçtaş'a da ilgisi için teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden vitrifiye klozet siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık iki gün geçtikten sonra tarafıma ulaşılıp, ürünün stoklarda kalmadığı ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak mağaza stoklarında ürün bulunmasına rağmen, internet üzerinden verdiğim siparişi mağaza stoklar...
10 Kasım 2025 Pazar günü, Emmar Koçtaş mağazasında Koçtaş’ın Basic 5 bölmeli Atlantik Çam model kitaplığını satın almak için mağazaya gittik. Mağazada yaklaşık 1 saat geçirdik. Ürünün internet ve mağaza stoğunda olmadığını öğrendik. Teşhir ürünü almak istediğimizde ise, ürünün üzerinde sabitleme içi...
21.10.2025 tarihinde Çanakkale Koçtaş mağazasından, mağazada stok olmadığı için online olarak kumtaşı beyaz renginde gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Ürünler teslim edildiğinde, şifonyerin kumtaşı antrasit renginde olduğunu montaj sırasında fark ettim. Doğru ürün gönderilmediği için mağdur oldu...
Koçtaş İstanbul’daki tüm mağazalarında yaklaşık bir yıldır gardırop almak istiyorum. Ürünler mağazalarda showroomda sergileniyor ancak hiçbir zaman stokta bulunmuyor. Sadece beğendiğim gardırop değil, mağazada gösterimde olan hiçbir gardırobun stokta olmadığını gördüm. Satışa sunulmayan ürünlerin ne...
12.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinde Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 551 eb modelini beğenip, mağazada stok olmadığı için satıcı yönlendirmesiyle online sipariş verdik. Eski buzdolabımız bozulduğu için acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik. Siparişimizde çarşamba günü kargoya teslim ...
06 Ağustos'ta Koçtaş Balıkesir Edremit mağazasından banka kartımla oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram: 1075870143. Ancak 08 Ağustos'ta mağaza tarafından stok yetersizliği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ücret iadesi için, bana en yakın mağaza 60 km uzaklıkta olmasına rağmen tekrar ...
Merhaba, Koçtaş mobil uygulamadan almış olduğum kamp sandalyesi stok yetersizliği sebebiyle iptal edildi ve bununla ilgili tarafıma sadece iptal edildi. Bilgi mesajı geldi. Eğer stok yok ise neden ürünü satışa açıyorsunuz. Almış olduğum mağazada stok yok ise başka illerde ki mağazalardan tedarik ed...
Uygulama üzerinden verdiğim 2 ayrı sipariş kendi kendine iptal edilmiş. İlk iptalden sonra şikayet kaydı oluşturdum fakat geri dönüş yapılmadı. İkinci kez sipariş oluşturduğumda 30 dakikada alabileceğim mağazayı seçmeme rağmen 3 gün bekletildikten sonra ikinci siparişim de kendi kendine iptal edilmi...
14 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Mavisehir Koçtaş'a ankastre set bakmaya gittim. Baktığım setler içinde Luxell Liva ankastre seti beğendim ve çalışan görevli arkadaşla ürün bilgisi almak için görüştük. Stok olmadığını söyledi. Daha sonra farklı ürünlere baktık ve onlarda da stok yoktu. Stok durumuna b...
"Çözüm için teşekkürler."
Bursa Korupark AVM'de bulunan mağazanızda stoğu olmayan bir klozet için satıcınız ile görüştüm. Montaj sordum yok dediler. Burada olmadığını başka şub...
Şirketin yan haklarımız kapsamında bize istediğimiz markalardan harcama limiti verdi. Ben 19.000₺ tutarında Koçtaş seçtim. Bu tutarı bana Chippin'e yüklettiler. Sadece mağazada geçerli, mağazada da çoğu ürün yok. Hatta şöyle söyleyeyim ben yatak baza alacaktım hiçbir mağazada şu an çift kişilik bu ü...
"Teşekkür ederim"
30 dakika mağaza teslim seçeneği ile sipariş verdim. Ürün, 'sipariş alındı' olarak kaldı. Mağazada stok mevcut olmasına rağmen, işlem yapılamadığını s...
Online mağazadan bir duş takımı aldım duş takımını Kayseri'de bir mağazadan teslim alacaktım. Eşim oraya uğramış mesaj gelmeden alamazsınız ama elimiz...
Koçtaş internet sayfası üzerinden Artema chrona eviye bataryası siparişi verdim. İki tane seçenek vardı ücretsiz kargo ile adresinize teslim ve seçtiğ...
Merhaba, Kartal Koçtaş'a Philips Azur 8000 serisi ütü sordum, bana bir tane kaldığını söylediler. Mağazaya gittiğimde ise böyle bir ürünün hiç gelmediğini, muhtemelen 7500 serisini sormuş olabileceğimi ısrarla belirttiler. Bu durumda kendimi yanlış anlaşılmış ve mağdur hissettim. Stokta olmayan bir ...
Koctas.com.tr den 28 Mart tarihinde bir sipariş oluşturdum. Sipariş numarası a1066579738. Sipariş mağaza teslimatlı sipariş idi. Sipariş 10 gün boyunca tam olarak hazırlanmadı. Siparişin yarısı geldi. Diğer kısmı hazırlanıyor görünüyordu. Bütün ürünleri parça parça almak yerine bir anda almak isted...
22.02.2025 tarihinde Koçtaş'tan gardırop satın aldım. Bugün (25.02.2025) ücretini ödediğim ürünü göndermeyip iznim olmadan iptal ettiler. Neden mağazanın stok hatası nedeniyle ben mağdur oluyorum. Ve üç gün boyunca hiçbir bilgilendirme olmadı direkt iptal mesajını gördüm.
"Çözüm odaklı yaklaşım ve hızlı çözüm için teşekkürler"
1065850454 numaralı siparişime dair yaşamış olduğum mağduriyet Avize siparişimi online olarak verdim. Siparişi mağaza teslim seçeneği ve montaj hizme...
"Umarım kendi lojistik hizmetinizi kurarak dağıtım ve teslimat olarak daha güvenli bir aşamaya geçersiniz. Ürünleri 19.02.2025 de sağ salim teslim aldım Koçtaş destek ekibine ve mağaza çalışanlarına ve Hepsijet e sağ salim ürünlerimi getirdikleri için teşekkür ederim."
Sayın Koçtaş Yetkilisi, 31.12.2024 tarihinde Sipariş No 1063712894 ile ödemesini yaptığım 'Geom Çatı Penceresi Antrasit 45x55 cm' adlı ürünü, rızam olmadan benim adıma Koçtaş stokta olmadığını gerekçe göstererek iptal etmiştir. Oysa ki internetten sipariş verirken mağaza teslimi butonuna tıkladığımd...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.