to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İade Edilen 22.425 TL’lik Ücret Hâlâ Hesaba Yansımıyor
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden aldığım karyola ürününü iade ettim, 06.03.2026 tarihinde iade işlemi tamamlandı ve sistemde de “iade edildi” olarak görünüyor. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen 22.425 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Herhangi bir müşteri hizmetleri yetkilisiyle de görüşmedim; tarafıma gelen mesajda iadenin gerçekleştiği, para iadesinin bankaya iletildiği yazıyor fakat iki haftayı geçmesine rağmen para iadesi gerçekleşmedi. İade sürecinin hızlandırılmasını ve 22.425 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gamma B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetvar a yazdıktan sonra ücret tarafıma yattı. Koçtaş ile bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kurumsal bir firmanın bu kadar yetersiz olmasına çok şaşırdım açıkçası. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kırık olan karyolanın iade süresi ile ilgili 2 haftalık sürenin geçmesinin önemli olmadığını söyleyip sonraki aramamda başka bir müşteri temsilcisi de iade süresinin 2 hafta olduğunu belirtip beni yanlış yönlendirdiklerini söyledi. Kendi aralarında bile bu kadar tutarsız olmalarını kurumsallıkla bağdaştıramadım.
