to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Eksik Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Koçtaş Eksik Ürün Teslimi ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yapılmaması
17.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden sipariş oluşturdum.
Sipariş Numaram: 1085823390
Siparişim 22.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paket içeriğinde Areon Araç Kokuları (4 adet) ürünü eksik gönderilmiştir.
Durumu aynı gün Koçtaş müşteri hizmetlerine bildirerek kayıt oluşturdum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Talebim:
Eksik ürün bedelinin ücret iadesinin yapılması ve yaşanan mağduriyet için tarafıma geri dönüş sağlanarak özür dilenmesidir.
Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba Volkan S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Merhaba, Şikayetimle ilgili tarafıma dönüş sağlanarak sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasından memnuniyet duydum. Eksik ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılması ve hediye çeki gönderileceğinin iletilmesi için teşekkür ederim. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda kolaylıklar dilerim. Saygılarımla.
