to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan 12 şubatta iki adet berjer ve üçlü koltuk aldım. Ayrı satılan ürünlerdi ama görüntü olarak takımlar. 1 ay sonrasında üçlü koltuk kargoya verildi ve teslim aldım. Berjerleri sorduğumda her aradığımda yakında gönderilecek diye cevap aldım ve bugün 12 Nisan 2 ay geçti hala berjerlerden ses soluk yok. Kaç kere satıcıya ve Koçtaş'a yazsam da bir faydası olmadı. Gelen üçlü koltuk da sırt kısmı görseldeki gibi asimetrik değil düz geldi. Bir de. 2 aydır oyalıyorlar. Berjerin yenisini alsam yüzde elli zam geldi, üstelik birebir aynısı satılmıyor başka yerde takım olmamış olacak ve sil baştan tekrar üretim bekleyeceğim. İlk defa Koçtaş'tan alışveriş yaptım çok pişmanım. Diğer siteler satıcıyı sıkıştırıyor bir şekilde hallediyor hiç böyle uzun süren sıkıntı yaşamamıştım. Her şeyimi internetten alırım.
Koçtaş'tan max 1 ay süre sonra elime ulaşacağı taahhüt edilen koltuklarım uzun uğraşlarım ve Koçtaş'ın umursamaz halleri neticesinde 3 ayda elime ulaştı ve bir aydır da bu sefer fatura peşinde koşuyorum. Ve tabii ki yine Koçtaş hiçbir şey yapmıyor. Not aldık ilgileneceğizden ötesi yok. Haftalar geçti mesaj atmış hala ilgileniyoruz diye. İnternetten buldum Kendim Satıcıya ulaştım gönderdik sipariş detaytan ulaşabilirsiniz diyor. Giriyorum 500-sunucu hatası veriyor. E-arşiv faturaya giriyorum fatura yok çıkıyor. Ve yine canlı müşteri temsilcisi yine bana ilgilenilecek diyor ve hiçbir şey yapmıyor.
Koçtaş'tan balkon koltuk takımı aldım, 2 aydır ürünümün gelmesini bekliyorum. İlk önce mesaj geldi. Koçtaş'tan ürün fiyat güncellenmesi sonucu siparişiniz iptal diye müşteri hizmetlerini aradığımda düzeltme mesajı gönderdiler. Ürününüz en kısa sürede gönderilecektir diye 5 gün sonra kargoya verilmiş...
Ben Koçtaş üzerinden E****'se koltuk siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra bana WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar ve siparişin 15-20 gün içerisinde çıkacağını erken çıkıp geç çıkmayacağını söylediler. Koçtaş uygulaması üzerinden en geç kargoya veriş tarihi 29 Ağustos olarak görünüyordu ve 29'und...
Koçtaş'tan koltuk takımı sipariş verdim, 2 haftadır ne kargoya veriliyor ne de paramı iade ediyorlar. Çözüm merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Temsilcilerin bir şey bildiği yok! Konuyla alakalı hiçbir bilgilendirme yok! İlgisizlik ve umursamazlık diz boyu! Aynı şeyleri söyleyi...
Koçtaş'tan Ağustos sonunda sipariş verdiğim bahçe mobilyam 8 Eylül'de kargoya verildi görünmesine rağmen hala teslim edilmedi. 11 Gün oldu ve de Koçtaş müşteri hizmetleri arandığında ürün sipariş durumu bölümü olan 2 ye basınca telefon sizi otomatik atıyor. Başka numaralara basarak bir şekilde müşte...
Koçtaş'tan aldığım Gizborn bahçe oturma grubunda bulunan kusur nedeniyle ürünü teslim aldığım gün iade işlemi oluşturmama rağmen, 2-3 ay sonrasında ancak gelip kargo ürünleri aldılar. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen para iadesi gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleri yüzeysel yanıtlar verip görüşmey...
Yorumlar