to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aldığım Ağır Dolap İçin Uyarı Eksikliği Ve Aras Kargo’nun Saygısız Teslimatı
Koçtaş’tan Focus 2 kapaklı 2 çekmeceli dolap satın aldım ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Bugün saat 13:30 civarında teslimata gelen kargo görevlisinden, Koçtaş ile Aras Kargo arasındaki anlaşma gereği 30 kilo üzerindeki ürünleri yukarı kata çıkarmadıklarını öğrendim. Ancak siparişi verirken ne bu konuda herhangi bir uyarı çıktı ne de kargo firması seçme hakkım oldu.
Yalnız yaşayan bir kadınım ve özellikle bu nedenle teslimatlı ürün alıyorum; böyle ağır bir ürünü yukarı taşıma şansım yok. Aras Kargo görevlisi F***** K********’a durumu izah ettiğimde ise gülerek, dalga geçer bir üslupla konuştu. Bu saygısız davranış nedeniyle kendisinden özellikle şikayetçiyim.
Koçtaş’tan da şikayetçiyim, çünkü ürün sayfasında ya da sipariş aşamasında taşıma ile ilgili bu önemli detay belirtilseydi, bu ürünü almaz ya da farklı bir seçenek sunulursa gerekirse ek ücret ödeyerek farklı bir kargo firması tercih ederdim. Hiçbir uyarı yapılmadan ve seçim hakkı verilmeden böyle bir zorunluluğa mecbur bırakılmayı kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 1090386063, Aras Kargo takip numaram 6046573165056’dır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimatın evime çıkartılarak gerçekleştirilmesini ve Koçtaş ile Aras Kargo tarafından gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yani dolabın bütün malzemeleri leş gibi gelmiş eksik parçalar var görseldekiyle uyumsuz yerleri var o kadar kalitesiz bir malzemesi var ki pimleri eksik çekmece arkasında gelecek bir parçası eksik önde görsel olarak beyaz durmayan ahşabın gözüktüğü yerler var eksikleri kendim tamamladım resmen ters takılmışta değil arkası da böyle
