Koçtaş’ta Fazla Parke İadesi Sonrası Montaj Ücreti İadesi Alınamadı

Onur · 2026-01-19T12:49:11+03:00

08.01.2026 tarihinde evim için Koçtaş Çeşme mağazasından laminant parke satın aldım. Parkenin metrekare satış fiyatı 285 TL iken, montaj dahil olarak alındığında metrekare fiyatının 547 TL olduğu bilgisi verildi ve ben de ürünü montaj dahil 547 TL/m² üzerinden satın aldım. Bu alışveriş sırasında bana, fazla gelen ürünlerin iade edilebileceği özellikle belirtildi. Montajdan sonra 4 m² parke fazla geldi ve 16.01.2026 tarihinde Koçtaş Çeşme mağazasına giderek iadesini gerçekleştirdim. Ancak bu 4 m² için baştan ödediğim, fakat hizmetini hiç almadığım montaj ücretinin iadesi yapılmadı. Yani ürünü iade etmeme rağmen, montaj hizmeti verilmediği halde montaj bedeli tarafıma geri ödenmedi. Bu durum Koçtaş’ın satış ve montaj dahil fiyat politikasının tüketici açısından yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum. Elimde bu işleme ait faturam mevcut olup, barkod numarası 20650030801600035217’dir. Fazla gelen ve iadesini gerçekleştirdiğim 4 m² parke için tahsil edilen montaj bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

Merhaba Onur O., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Onur

Şikayetim üzerine para iadesi yapıldı

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Koçtaş'tan Aldığım Stor Perdelerde Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Remzi

Koçtaş

623

"Sorunumuzu hızlı bir şekilde çözüp yasanan durumla ilgili özür dilediler. Paramız iade edildi. Teşekkür ederim"

Koçtaş'tan Aldığım Stor Perdelerde Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

koctastan-aldigim-stor-perdelerde-kusurlar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

koctastan-aldigim-stor-perdelerde-kusurlar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

koctastan-aldigim-stor-perdelerde-kusurlar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

koctastan-aldigim-stor-perdelerde-kusurlar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Koçtaş Çalışanları Türlü Bahanelerle Montaj Yapmadı!

Hamza

Koçtaş

3.456

Ücretini peşin ödediğimiz Laminant Parke montajı sorumsuz, lakayıt ve umursamaz çalışanlar yüzünden yapılmadı. Yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Koçtaş Akyaka Park Avm şubenizden 27.08.2023 tarihinde satın almış olduğum Laminant Parke montajı için mağaza görevliniz cumartesi (02.09.2023) günü ...

Montaj Hizmeti Sunulmadı, İade Tutarı Hesabıma Yatırılmadı

Dilek

Koçtaş

342

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 29 Nisan 2025 tarihinde lavabo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün için 12.077,91 TL, montaj için ise ayrıca 2.942,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldım ancak alınan montaj hizmeti hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Montaj yapılmadığı için iade talebinde bulund...

1 Destek

Yanlış Renk Parke Teslimatı Ve Zorlaştırılan Değişim Süreci

Hale

Koçtaş

399

19 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden parke siparişi verdim, ürün 21 Kasım 2025’te teslim edildi. Ancak gelen parke, sitede ekranda görünen renkten oldukça farklıydı. Aynı marka ve aynı fiyat aralığında, sadece renk olarak farklı bir ürünü tercih etmek istediğimi; bunun da istersem doğruda...

Yanlış Renk Parke Teslimatı Ve Zorlaştırılan Değişim Süreci

Koçtaş Bodrum Mağazası İade İşlemi

Nuray

Koçtaş

2.603

Koçtaş Bodrum Mağazasından 15.5. 2023 tarihli fatura ile laminant parke, süpürgelik ve şiltesini aldık. 15.5.2023 tarihinde Koçtaş' ın anlaşmalı olduğu montaj ustası, parke ve diğer aksesuarları ile geldi işlemini yaptı. Artan malzemeleri 16.5.2023 tarihinde iadeye götürdük. Ürün iade depo bölümünde...