Koçtaş’ta Fazla Parke İadesi Sonrası Montaj Ücreti İadesi Alınamadı

08.01.2026 tarihinde evim için Koçtaş Çeşme mağazasından laminant parke satın aldım. Parkenin metrekare satış fiyatı 285 TL iken, montaj dahil olarak alındığında metrekare fiyatının 547 TL olduğu bilgisi verildi ve ben de ürünü montaj dahil 547 TL/m² üzerinden satın aldım. Bu alışveriş sırasında bana, fazla gelen ürünlerin iade edilebileceği özellikle belirtildi.

Montajdan sonra 4 m² parke fazla geldi ve 16.01.2026 tarihinde Koçtaş Çeşme mağazasına giderek iadesini gerçekleştirdim. Ancak bu 4 m² için baştan ödediğim, fakat hizmetini hiç almadığım montaj ücretinin iadesi yapılmadı. Yani ürünü iade etmeme rağmen, montaj hizmeti verilmediği halde montaj bedeli tarafıma geri ödenmedi. Bu durum Koçtaş’ın satış ve montaj dahil fiyat politikasının tüketici açısından yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum.

Elimde bu işleme ait faturam mevcut olup, barkod numarası 20650030801600035217’dir. Fazla gelen ve iadesini gerçekleştirdiğim 4 m² parke için tahsil edilen montaj bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.