to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın Yanıltıcı 7 Taksit Söz Verişi Tek Çekim Ücretiyle Çelişti
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yavrulu ranza ve 4 kapaklı dolap olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Kampanya dahilinde “7 taksite kadar peşin fiyatına satış” ibaresi yer aldığı için ödemede 7 taksit seçeneğini işaretleyerek siparişimi tamamladım. Ancak 20.01.2026 tarihinde hesap kesimimde ödememin 24.960 TL olarak tek çekim alındığını gördüm.
Durumu öğrenmek için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir taksit işlemi görünmediği söylendi. Oysa ben alışveriş esnasında kampanyaya güvenerek özellikle 7 taksit seçeneğini seçmiştim. Bu nedenle Koçtaş’ın internet sitesindeki bilgilendirmenin yanıltıcı olduğunu ve müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum.
1084499055 numaralı siparişime ait 24.960 TL tutarındaki ödememin, satın alırken belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde 7 taksite bölünmesini talep ediyorum.
Merhaba Okan Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kampanyadaki şartlarınızı uygulayın taksit seçimizi kullandırın Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek zorunda kalmayalım
Koçtaş geri dönüş yaptı. Yapılan hata düzeltildi mağduriyetim giderildi teşekkürler
Teşekkürler
