to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten Uzun Teslimat Gecikmesi Şikayeti
13.03.2026 tarihinde Koçtaş’tan Kızaklı Gönye Kesme Makinesi 1500 w 210 mm satın aldım. Ürün 14.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik’in İzmir dağıtım merkezine ulaştı, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen İzmir Buca’daki adresime hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Horoz Lojistik ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “ulaştıracağız” denildi ancak somut bir adım atılmadı ve ürün elime geçmedi. Aynı şekilde Koçtaş’ı da üç kez aradım, durumu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve teslimat yine gerçekleşmedi.
İzmir içinde bu kadar uzun bir teslimat gecikmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün acilen Buca’daki adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süre zarfında uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Her ne kadar ürün 15. Günde teslim edilmiş olsa da Şikayet var aracılığıyla ürünün takibi ve benim ısrarı sonucu ürünü teslim aldım. Horoz Lojistik'in klasik geç teslim alışkanlığının Koçtaş tarafından takip edilmemesi bir mağduriyet yarattı, neticede ürünü teslim aldım. Koçtaş Müşteri hizmetlerinden Melek hanıma teşekkürler
