Koçtaş Stanley Fatmax V 20 Şarjlı El Aleti Eksik Ürün

Koçtaş Hopa merkez şubesindeki kiosk cihazından 1055237298 sipariş numaralı almış olduğum Stanley Şarjlı El aleti ile 100 parça aksesuar seti eksik ürün olarak gönderilmiştir. Ürün sipariş verildikten ve elime ulaştıktan sonra fiyatına zam yapılmıştır. Paketin içerisinden 100 parça aksesuar seti çıkmamıştır ve ürünün zammı yapıldıktan sonra paket içeriğinin karıştırıldığı tarafıma iletilmiştir. İlgili müşteri temsilcisine durumu anlatmama rağmen 1 aydır ürünüm gönderilmemektedir. Ürün firma satıcısı tarafından gönderilmeyecek şeklinde beyanda bulunulmaktadır. Nasıl oluyor da benim verdiğim sipariş eksik bir şekilde elime ulaştıktan sonra zamlanıyor ve içerik değiştiriliyor. Eğer firma yetkilisi bir hata yapıyorsa bunu müşteriye yanlış ürün göndererek düzeltemez. Koçtaş ürünümü göndermediği gibi beni her gün oyalamaktadır. Tarafınıza dönüş yapacağız demelerine rağmen dönüş yapmamaktadırlar. Sürekli olarak ben aramaktayım ve açtığım şikayet dosyasının durumunu sorgulamaktayım. Eksik ürünümü çok acil istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün görseli ektedir. Ürün hiç kullanılmamıştır.