to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan online olarak Adonis XL yataklı kanepe satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve iade kararı çıktı. Ürün 02.10.2025 tarihinde Koçtaş tarafından teslim alındı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen 16.251,30 TL tutarındaki para iadem henüz yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli beklemem gerektiği belirtiliyor. Sipariş numaram: 1059278414.
Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş’tan 1 aydan uzun bir süre önce İstanbul’daki adresime online olarak balkon masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1074169491). Ancak ürün elime ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Siparişi iptal etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmad...
Koçtaş'tan 26/01/2025 tarihinde 1065279574 numaralı siparişi aynı gün iptal ettim ama hala iade süreci çözülmedi ve ürünün para iadesi gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleri 3 kez - 4 kez sorunu finans departmanına ilettiklerini söylüyorlar ama hala sonuç yok. Hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Koçtaş firmasından 06.07.2023 tarihinde verdiğim 1033861744 numaralı siparişim 07.07.2023 tarihinde firma tarafından iptal edilmiştir. İptal edilen ürünün para iadesi tam 47 gündür yapılmamıştır. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmıştır. Hakem Heyeti sonucunu beklemeden paramın iad...
Yorumlar