Koçtaş Markasına Güvenip, Online Alışverişte Mağduriyet Yaşamayın

Koçtaş online mağduriyeti yaşayanlardan biri olarak ilk defa deneyimlemek istediğim alışveriş sürecimde hiç tahmin edemeyeceğim kadar pişman edildim.
1052866926 numaralı siparişimde ürünü 15 gün bekledim daha sonra çalıştıkları kargo firması beni arayarak ürünü getirdik sitenin girişine gelin alın biz buradan sonrasına getiremiyoruz dedi çalışma şekilleri böyleymiş! İlk şoku burada yaşadım çünkü bir kadın olarak 2 kişinin bile taşıyamayacağı koliyi benim eve çıkarmam gerekeceğini bilsem zaten asla ürün almazdım.!
Gelen ürün tabii ki hasarlı ve hatalıydı. Aynı dakika arayıp iade etmek istediğimi söylediğimde satıcıyla iletişime geçin biz Koçtaş olarak müdahale edemiyoruz denildi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde bir dönüş alamadım. Ertesi gün tekrar aradığımda zar zor iade talebimi gerçekleştirebildim. Ancak öyle hemen telefonda iade kargo numarası alıp ayıplı ürünü iade edemiyorsunuz SMS ile bilgi gelecek denildi. Bugün 5. Günüm her gün arayıp defalarca bilgi istiyorum koca koli evin ortasında bekliyor ben bütün işlerimi askıya aldım evde iade kargo bilgisi gelecek diye bekliyorum. Bugün tekrar aradığımda araya hafta sonu girdi 2 gün daha bekle denildi. Hee bu arada tedarikçi firma beni arayıp nasıl üründen memnun kaldınız mı? Diye soruyor yani tedarikçi firmayla hiçbir entegrasyonları yok görüştüğüm bütün temsilciler biz yöneticilerimize ilettik dönüş yapılacak dedi ama maalesef süreç yönetiminden de anlaşılacağı üzere yöneticileri çalışmadığı için iletilen talepler çözüme kavuşmadı ve havada kaldı. Bu ürünü muhtemelen iade edemeyeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan, ayıplı mal olduğu için kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Koçtaş'ın adına güvenip kesinlikle online denemeyin.