to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kusurlu Ürünün İadesini Gerçekleştirmiyor
Koçtaş uygulaması üzerinden 10/08/2023 tarihinde K**** S* Armatürleri Mix 3'lü Batarya Seti aldım. Duş bataryasını 10/09/2023 tarihinde monte ettiğimde açma kapama mekanizmasından S* akıttığını gördüm. Durumu satıcıya ilettim ve "iade edin" yanıtını aldım. 14/09/2023 tarihinde bana bir iade kodu iletildi fakat kargo bilgisi verilmediği için iademi gerçekleştiremedim. Koçtaş'ı aradığımda ilgili birim ilgileniyor diyerek tam 12 gün oyalandım. 26/09/2023 tarihinde satıcıya direkt kendim ulaşarak kargo kodu ve firmasını öğrenerek iademi gerçekleştirdim. Kargom 30/09/2023 tarihinde satıcıya teslim edildiği halde halen iade gerçekleşmedi. Koçtaş'ın uygulamasında halen kargoya verilmesi bekleniyor ve kargoya verildi şeklinde farklı ifadeler bulunuyor. Bunun düzeltilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Kargonun teslim edildiğini söyledim ve kargo kodunu verdim buna rağmen 5 gündür hiçbir güncelleme yok. Halen gerekli birime aktarıyorum denilerek oyalanıyorum. Hem kusurlu ürün gönderip hem de 1 ay boyunca beni oyalayan Koçtaş'ın artık iademi gerçekleştirmesini talep ediyorum
Lütfen yanıt olarak bize 0850 209 50 50 numaradan ulaşabilirsiniz yazmayın bir zahmet siz ulaşın bana artık. Bugün saat 12:09'da zaten aradım sizi.
Merhaba Ece Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunu satıcıyla direkt iletişime geçerek çözdüm. Bu süreçte Koçtaş hiçbir şekilde yardım etmediği gibi bir de sürecin uzamasına sebep oldu. İlgili tavırları için ilgili firma yetkilisine teşekkür ederim.
