Koçtaş Kırılan Sandalye İçin Ürün Değişikliği

Koçtaş sitesinden 1 sene dolmadan aldığımız 6 adet sandalyemiz var. Sandalyelerin 1 tanesinde henüz çok az kullanılmış ve garantisi dolmadan bacakları kırıldı. Aracı firma Haman dönüş yaptı. Öncelikle ürünün eski olduğunu ve ona uygun bacak olmadığını belirttiler. Kafesli bacak yollayıp diğer sandalyeler içinde yardımcı olacaklarını belirttiler. 1 ay içinde ara ara yetkilerden dönüş beklediğini haftabaşı kargoya vereceklerini belirttiler. 1 hafta önce aradık cevap vermediler ve hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Koçtaş la iletişime geçtik ve sabah yetkililerin bunu karşılamayacağını istersek 1 adet sandalyenin iadesini yapacaklarını ürüne uygun bacak olmadığını kabul edersek sadece 1 adet kafesli bacak göndereceklerini belirttiler. Tam 1 ay bekledik bugün yarin göndereceklerini belirttiler. En son yetkililer kabul etmemiş durumu. Ürün eski uygun ayak yok ama ürün hala satışta ve aldığımızın neredeyse 2 kati. Bu konuyla ilgili şikayetimiz var ve çözülmüyor. Konuyla ilgili dönüş bekliyoruz.