to read complaints and reviews, or file yours. 
19-07-2025 tarihinde İzmir Optimum Koçtaş Mağazasında gardırop aldım, 22.07.2025 tarihinde iletişim bilgilerimin yanlış olduğunu fark edip müşteri temsilcisini aradım ve iletişim bilgilerimi güncelledim. Sonrasında ben bu işlemi yapmamışım gibi kargo gelmiş fakat ulaşamamış bana, konuyu müşteri temsilcisine tekrar anlatıp "iade" talep ettim. "Biz iade edemiyoruz, ürün şu an dağıtımda görünüyor." dediler. Kargo şirketine ulaştım ve durumu anlattım. "Kargo takip bilgisi" vb. Olmadığı için manuel tarama sağladılar ve ürünü buldular. Ürünün iadesi için koçtaş ile iletişime geçileceğini bildirdiler. 15 günün sonunda koskoca KOÇTAŞ'IN yapamadığı işi kendi başıma tamamlamak zorunda kaldım. Buradan ürün alacağınıza bakkaldan alın daha kurumsal! Her ürün siparişinde aynı sorun, aynı vurdumduymazlık, aynı işlevsizlik. Çalışan insanlar konuşmayı bilmiyor ki sorunu anlayıp çözüm üretebilsinler!
Hala iade ya da çözüm için dönüş yapmadılar! Sorunu anlamaları uzun sürüyor. Olmalı ki çözüm aşamasına gelemediler daha. Bir de dalga geçer gibi 3 ay sonra da olsa biz iade yaparız diyorlar. Ben 3 ay boyunca almadığım bir ürünün ödemesini neden yapayım?!
Koçtaş internet sitesinde 07/08/2025 tarihinde çocuklarım için renk uyumu olsun diye antrasit renk gardırop, çalışma masası ve komodin siparişi verdim. Üç ürünü aynı gün sipariş vermeme rağmen, önce komodin geldi. Ben de doğal olarak eksik parçası olmasın diye açtım ve kurulumunu yaptım. Aradan 8 gü...
Antalya Muratpaşa ilçesinde bulunan Koçtaş mağazasından bir gardırop alacaktım beğendiğim gardırop mağazada bulunmadığı için Kiosk kullanarak internet üzerinden sipariş geçersek ürünün yarın kargoya verileceği söylendi. İşlemi bu şekilde gerçekleştirdikten sonra kasadan ödememi yaptım. 3.799,00 TL ...
Koçtaş internet sitesinden gardırop aldım. Ürün kurulumunu yapmak için paketlerini açtığımda parçaların birbiriyle uyumsuz olduğunu gördüm ve Koçtaş'a yazdım. Koçtaş'tan geri dönüt alamadığım için üretici firmayı aradım. Firma benden paketlerin üzerindeki barkodların resmini istedi. Sonuç paketler a...
10.12.2023 tarihinde 1041178174 sipariş numarasıyla Koçtaş İzmir Optimum şubesinden montaj hizmetiyle beraber gardırop dolap aldım. Dolap Horoz Lojistik tarafından 19.12.2023 tarihinde bize teslim edildi. Teslimden sonra Koçtaş'tan montaj ile ilgili 25.12.2023 tarihine randevu alındı. Montaj için ge...
Koçtaş Symbol AVM şubesinden online işlem ekranlarından şube içerisinde bulunan müşteri temsilcisinden bilgi alarak 15.07.2025 tarihinde gardırop siparişi verdim, ödemesini aynı gün aynı şubede yaptım. Satın alım işlemi sırasında montaj kampanyası olduğu için fişime dahil ederek ücretsiz montaj hizm...
Yorumlar