Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Koçtaş İade İşlemi İki Aydır Tamamlanmadı, Ücretim Geri Ödenmiyor
ID:33557018
5
Sanem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş İade İşlemi İki Aydır Tamamlanmadı, Ücretim Geri Ödenmiyor

profile
Sanem
Koçtaş
02 Eylül 2025 20:45
290
Sanem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorun çözüldü”

17 Nisan’da Koçtaş İstanbul’dan Terra parke altı levhası 3 mm ürününü satın aldım. Ürün ihtiyacım kalmadığı ve yanlış ürün verildiği için 20 Nisan’da iade başvurusunda bulundum. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık iki aydır, iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Her aradığımda farklı gerekçelerle oyalandım ve ürünün iadesi alınmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise iade alınmayacağı söylendi. Oysa ürünün iadesi için gerekli şartları sağladım ve ürün teslim alınmaya geldiğinde evdeydim, herhangi bir aksaklık yaşanmadı. 805 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Koçtaş’ın ürünü benden teslim alıp, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
03 Eylül 2025 10:23 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Sanem Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Sanem
Sanem
10 Eylül 2025 14:45

Teşekkürler sorun çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilgi sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Da Alışveriş Sıkıntılı Olmaya Başladı Alaka Yok Dönüş Yok

profile
Bilgi
Koçtaş
27 Mayıs 2024 12:03
1.206

Koçtaş'tan sürekli alışveriş yaparım. Bugüne kadar yaşanan aksaklıklar elbette oldu ama en büyüğü son aldığım parke ürün geldiğinde ezik olduğunu fark ettim ve 1 kutu ürünü iade ettim, yani teslim almadım. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile konuşarak yaptım bu işlemi fakat o günden bugüne kadar tarafı...

Koçtaş Da Alışveriş Sıkıntılı Olmaya Başladı Alaka Yok Dönüş Yok
Koçtaş Da Alışveriş Sıkıntılı Olmaya Başladı Alaka Yok Dönüş Yok
Koçtaş Da Alışveriş Sıkıntılı Olmaya Başladı Alaka Yok Dönüş Yok

Koçtaş Tarafından İadem Sonuca Ulaşmadı

profile
Semra
Koçtaş
02 Mayıs 2024 15:24
1.036

Koçtaş'ın online mağazasından 27.03.2024 tarihinde 3 paket parke satın aldım. Sadece bir paketin üstünü açarak evde mevcut parkemle uyumlu olmadığını fark ettim ve bu nedenle 02.04 tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak Koçtaş, bir aydır iademi kabul etmiyor ve ürünün hasarlı olduğunu iddia ed...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum

profile
Tuğçe
Koçtaş
27 Ağustos 2025 17:55
819

19 Mayıs tarihinde Şarköy/Tekirdağ Koçtaş mağazasından kredi kartımla 8.772,93 TL tutarında Rattan Large lüks bahçe masa sandalye takımı satın aldım (Sipariş No 1071189558). Ancak ürün yanlış gönderildi, değişim talebim sonrası tekrar yanlış ve üstelik daha düşük değerde bir ürün gönderildi. Bu süre...

Öne Çıkan Konular
Koçtaş kart Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş parke Koçtaş talep Koçtaş öde
Benzer Şikayet Yaz