to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Garanti Süresi İçinde Bozulan Cihazın Onarılmaması
09.06.2022 tarihinde Koçtaş'tan almış olduğum Bosch gsb 180LI model şarjlı matkabın bozulmuş olması üzerine Koçtaş ile iletişime geçtim. Fakat kendileri bu konuyla alakalı direkt olarak Bosch yetkili servisine ulaşmam gerektiğini belirttiler. Ürünümü Sakarya adapazarındaki yetkili servise gönderdim fakat ürünümün garantisinin 1 yıl olduğu ve fatura tarihinin üzerinden 1 yıl 3 ay geçmiş olduğu için servis olarak işlem yapılamayacağından dolayı cihazın geri gönderileceği belirtildi. Bu ürün hâlâ Koçtaş internet satış sitesinde bulunmakta ve 2 yıl garantili olarak satılmaktadır. Koçtaş’la konuyla alakalı iletişime geçip iki hafta önce şikayet kaydı oluşturmuş olmama rağmen hiç kimse tarafımıza bir dönüş yapmadı. Koçtaş'ı bize 2 yıl garantili olarak sattığı ürünün arkasında durmaya ve bu haklı mağduriyetimizi bir an önce gidermeye davet ediyoruz.
Merhaba Muhammed Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetimiz Koçtaş'a iletileli neredeyse bir ay olmuş olmasına rağmen mağduriyetin çözümü adına ne yazık ki şu ana kadar hiçbir ilerleme kaydedilmemiştir. Problemin giderilmesi adına tarafımıza dönüş yapılmadığı için her hafta müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş olmamıza rağmen verilen oyalayıcı cevaplardan başka bir şey duymuş değiliz.
