to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan aldığım akordiyon kapı aşırı derece geç teslim edildi. Kapı gelir gelmez montajını yapamadık. Yeni eve taşındığımız için yerleşmeyi bekledik. Ürünü açıp kurma aşamasına geldiğimizde her yerinin çizik içinde olduğunu gördük. Ambalajını atmış bulunduk. Ama demem o ki asla ve asla bir daha Koçtaş'tan bir çöp bile almam. Bir mimar olarak söylüyorum ki muadil markalar tercih edilmeli ama Koçtaş asla.
Koçtaş beni gerçekten bıktırdı. Koçtaş üzerinden bir akordiyon kapı siparişi verdim. Gelen akordiyon kapı baştan başa çizik geldi. Ben de şikayet var üzerinden şikayetimi oluşturdum. Sonrasında ben direkt tedarikçi firma ile iletişime geçmek durumunda kaldım. Tedarikçi firma değişim yapacağını söyledi. Koca kapıyı büyük araç kiralayarak kargo firmasına götürüp tedarikçi firmaya geri yollattım. Sonrasında kargo ellerine ulaşmasına rağmen tedarikçi firma bana geri dönüş sağlamadı. Ben kendim kendileri ile iletişime geçerek durumu sorgulattım. Aradan bir süre geçtikten sonra yeni kapıyı gönderdiler. Gelen kapı bir öncekinden beter bir halde geldi. Tekrar tedarikçi firmaya yazdığımda bana iade edin dediler. Tabi bu anlattığım süreç 1 aya yayılıyor resmen. Koçtaş’la iletişime geçtiğimde kapının ölçülerinin büyük olduğu için tekrar araç kiralayıp kargoya gidemeyeceğimi belirttim. Kendilerinden kargo talep ettim. 1 haftadır iade süreci işliyor ama Koçtaş beni bu kadar mağdur etmesine rağmen 1 kargo bile göndermedi. Bu yaklaşımı hiç profesyonelce bulmuyorum. Beni tedarikçi firma ile muhatap etmeleri de hiç profesyonelce değil. Kendilerini Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim. Ayıplı mal satmak, satış sonrası destek vermemek vb. Başlıklarla…
Mutfak aldık. 6 adet kutu ile geldi. Sorun çıkmasın diye montajıda ayrı aynı firmadan aldık. Firmanın montajcısı dedikleri gibi vaktinde gelmedi ( tüm gün onu bekledik işimizden izin alıp), sonra gecikmeli sabah yerine öğleden sonra gelince, gelir gelmez kaçmaya çalıştı ( üst dolap alt dolap arası s...
Koçtaş'tan dekorasyon box masa takımı aldım. Yaklaşık 1 ay bekledim, kargoya 31 Mayıs'ta verilmesi gerekiyordu ama verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve o şekilde 5 Haziran'da teslim edildi. Ancak paketleme çok kötüydü, kutusu falan hep yırtılmıştı. Masanın montaj vidaları yok...
Koçtaş'tan aldığım gardırop tam 1 aydan uzun sürede geldi. Geldikten sonra montaj için geldiklerinde dolabı kurarken bir tarafın parçaları hatalı gelmiş denildi dolap yarı kurulu şekilde çocukların odasının orta yerinde bırakıldı. Ben iki küçük çocuğumun olduğunu ve hatalı ürünlerin bir an önce geli...
Koçtaş 'tan yaptığım alışverişte bilgi eksikliği var. Siparişi aldığımda kargo sorunu ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı ürünü alırken. Adresime geldiğinde sipariş verdiğim ürün 30desi'yi geçtiği için kargo firması çalışanları daireme çıkarmadılar. Koskoca kapı apartman girişinde duruyor. Koçtaş...
Koçtaş online mağazasından Aralık ayında bir şifonyer satın aldım. Sitede 'kata teslim' ibaresi olmasına rağmen, kargo şirketi ürünü apartman kapısına bıraktı. Ürünü dördüncü kata kendim taşımak zorunda kaldım. Montaj için randevu aldım ve usta geldiğinde, kolileri açıp eksik parça olduğunu söyledi....
Yorumlar