to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Beylikdüzü Otoparkı Sistem Sorunu Nedeniyle Haksız 80 TL Ücret İadesi
30.01.2026 tarihinde saat 15.34’te Koçtaş Beylikdüzü şubesinin otoparkına giriş yaptık. Yağmur sebebiyle ödeme noktasındaki pos cihazı düzgün çalışmıyor, bu nedenle ödeme noktasında uzun bir kuyruk oluşuyordu. Çıkış saatimizi buna göre ayarlamamıza rağmen, bu yoğunluk ve yavaşlık yüzünden araç kuyruğunda beklemek zorunda kaldık.
Normal şartlarda 1 saati geçirmeyecek şekilde otoparktan çıkış yapabilecekken, ödeme noktasındaki yavaşlık ve sistem sorunları nedeniyle 16.38’de çıkış yapabildik. Çıkışta herhangi bir görevli olmadığı için eşim durumu anlatmak amacıyla içeri girip bir görevliyle görüştü ve birlikte tekrar otopark çıkışına geldiler. Buna rağmen görevli, yaşanan aksaklığın kendi sistemlerinden ve yavaşlıklarından kaynaklanmasına aldırmadan, 1 saati geçtiğimiz gerekçesiyle 80 TL otopark ücreti ödememiz gerektiğini söyleyerek bizi ödemeye zorladı. Ödeme fişinde çıkış saatimiz açıkça görünmektedir.
Koçtaş Beylikdüzü şubesinin kendi sistem ve personel kaynaklı yavaşlığı nedeniyle sürenin uzamasından sorumlu tutulmamayı ve haksız yere alınan 80 TL otopark ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mutfak ve banyo tadilatım için Koçtaş’ı düşünmüş olmaktan dolayı çok pişmanız, keşke hiç gelmeseydik.
Merhaba Elif Ece B., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetimi görür görmez beni arayan ve sorunumu çözen Beylikdüzü Koçtaş yetkilisine ve müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
