to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Aydın Şubesinde Kampanya Bilgisi Ve Üyelik Sorunu Yaşadım
24 Kasım 2025 tarihinde saat 12:00 civarında Koçtaş Aydın şubesinden tanesi 52 TL’den 4 adet ampul satın aldım. Reyonda ampullerin 62 TL olduğu, 50 TL ve üzeri alışveriş yapanlar için 52 TL’ye düştüğü söylendi. Bunun üzerine “Bu bilgi nerede yazıyor? ” diye sorduğumda, kampanya bilgisinin olduğu yazının önüne oda kokusu ürünleri koyulduğu için yazının görünmediğini fark ettim.
Ayrıca kasada üyelik bilgilerime bakıldığında sistemde üyeliğimin olmadığı söylendi, oysa daha önce başka illerdeki Koçtaş mağazalarında aynı üyelikle alışveriş yaptım ve bu durumu oradaki görevlilere de belirttim. Buna rağmen üyeliğimle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Fiyat ve kampanya bilgilerinin müşterinin rahatlıkla görebileceği, açık ve görünür yerde olmasını, kampanya yazılarının ürünlerle kapatılmamasını ve mevcut Koçtaş üyeliğimin neden Aydın şubesinde görünmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aydın Koçtaş’ta yaşadığım bir sorunla ilgili açtığım şikayete istinaden tarafıma 25 Kasım tarihinde telefonla ulaşıldı ve hesabıma 300 TL para/puan yükleneceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu para/puan kesinlikle hesabıma tanımlanmadı.
6 Aralık tarihinde tekrar kontrol ettiğimde de herhangi bir yükleme yapılmadığını gördüm. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Adımın ve soyadımın baş harfinin süreçte görünmesini, tarafıma bilgi verilerek en kısa sürede 300 TL para/puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yeliz S., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Mağazadan arandım, gerekli bilgilendirmeler yapıldı.
Teşekkür
300 lira para / puan yüklenmemiş, yanlış bilgilendirme neden yapıldı?
