to read complaints and reviews, or file yours.4
Çözüldü
Garanti Süresi Dolmadan Ampul Değişimi Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkrlr”
Mart 2024’te Koçtaş Fix Eryaman şubesinden Osram marka bir ampul satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu sözlü olarak belirtildi. Ancak ampulü aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra patlama sorunu yaşadım ve dün, fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Fakat bana, “Firma ile sözleşmemiz bitti, değişim yapamayız” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün garantisi devam ederken, mağazadan aldığım sözlü garanti taahhüdüne rağmen mağdur edildim. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “Mağazanın kararı geçerli oluyor.” dendi.
Ampulümün garanti kapsamında birebir değişimini talep ediyorum. Konunun çözülmesini rica ederim.
