to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2024’te Koçtaş Fix Eryaman şubesinden Osram marka bir ampul satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu sözlü olarak belirtildi. Ancak ampulü aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra patlama sorunu yaşadım ve dün, fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Fakat bana, “Firma ile sözleşmemiz bitti, değişim yapamayız” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün garantisi devam ederken, mağazadan aldığım sözlü garanti taahhüdüne rağmen mağdur edildim. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “Mağazanın kararı geçerli oluyor.” dendi.
Ampulümün garanti kapsamında birebir değişimini talep ediyorum. Konunun çözülmesini rica ederim.
27.12.2022 tarihinde Koçtaş Zirvekent mağazasından 2 yıl garantili, 4 adet LED ampul aldım. 20 Eylül 2024 tarihinde 1 tanesi bozuldu. Ve bu tarihte Koçtaş'ı arayarak değişim talep ettim, garantili olduğu için. Ancak bana ampul firması ile anlaşmalarının bittiğini, Zirvekent mağazaya gittiğim takdird...
21/12/2024 tarihinde Koçtaş mağazasının telefon uygulamasından almış olduğum 1063071945 sipariş numaralı Osram LED Gu10 6,9W/65K 575lm ampul eksik gelmiştir. Ürünün teknik özellikler kısmında paket miktarı 10 adet yazmaktadır. İhtiyacım 20 adet ampul olduğundan 2 sipariş yaptım. 24/12/2024 tarihinde...
Koçtaş Cevahir mağazasından yaklaşık 2 ay önce Horoz marka yuvarlak LED tavan ampulü satın aldım. Ampulü banyoda kullandım ve çok sık kullanılmamasına rağmen, ilk aldığımda 1 ay bile geçmeden bozuldu. Faturasıyla birlikte mağazaya götürdüm, birebir değişim yapıldı. Ancak yeni verilen ampulü taktırdı...
Yorumlar