Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33568153
1
Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Ürün İçin 15 Gündür Çözüm Sunulmuyor

Kırık Gelen Ürün İçin 15 Gündür Çözüm Sunulmuyor
Kırık Gelen Ürün İçin 15 Gündür Çözüm Sunulmuyor
profile
Muhittin
Koçtaş
03 Eylül 2025 21:36
156

17 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Rozbo 3’lü çalışma takımı, teslimat sırasında kırık olarak elime ulaştı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 15 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 1075555291.

Sorunun çözülmesi için defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında sadece “Şikayetinizi alıyoruz, iletiyoruz, haklısınız.” şeklinde yanıtlar aldım. Şu ana kadar ne bir arama yapıldı, ne değişim sağlandı, ne de montaj veya onarım için bir adım atıldı.

Ürünün acilen değiştirilmesini, gerekli onarım ve montaj işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
04 Eylül 2025 09:59 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Muhittin B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Mustafa
Koçtaş
26 Ağustos 2025 20:07
514

11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği
kirik-gardirop-parcasi-icin-cozum-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
1
Boran sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Dolabım İçin Aylardır Çözüm Sunulmuyor

profile
Boran
Koçtaş
24 Ağustos 2025 15:33
173

Koçtaş’tan Nisan ayında internet üzerinden sipariş verdiğim çok amaçlı dolap, Mayıs ayında tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 1070279013. Ürün teslimatı sırasında kargo görevlisi dolabı bahçeye bırakıp gitmiş, teslim anında orada kimse olmadığı için tutanak tutulamadı. O tarihte...

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Kırık Masa Teslim Etti İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Metin
Koçtaş
13 Ağustos 2025 12:15
462

Koçtaş online satıştan 2 Ağustos tarihinde 399 TL ödeyerek katlanır kamp masası siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda masanın tablasının kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 1075506588. Ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulundum, ancak ilk gönderdiğim görsel yetersiz denilerek talebim ka...

koctas-kirik-masa-teslim-etti-iade-ve-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, Hasarlı Kutu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Oğuz
Koçtaş
02 Eylül 2025 12:42
397

21.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan Esmopa Mobilya Çok Amaçlı Dolap (Sipariş No: 1076705564) satın aldım. Ürünüm 15 gündür tarafıma ulaşmadı. Önce üretici firmanın kargoya geç vermesi nedeniyle gecikme yaşandı. Ardından Horoz Lojistik ile teslimat sürecinde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Horoz Lojistik, ü...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Murat
Koçtaş
27 Ekim 2025 21:39
297

Koçtaş online mağazasından 16.10.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 107908712 numaralı siparişimle 5.062 TL’ye 1 adet gardırop aldım, bu ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Aynı tarihte verdiğim 1079838064 numaralı siparişimle ise 8.205 TL tutarında bir ürün daha sipariş ettim; bu ürün ...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Koçtaş garanti Koçtaş montaj Koçtaş sipariş numarası Koçtaş talep Koçtaş çalışan Koçtaş ürün
Benzer Şikayet Yaz