to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Nedeniyle Tek Taraflı Kapatılan Mağaza Hesabının Açılması Talebi
Ben Koçtaş online tarafında ürün satan bir firma sahibiyim. Noce Furniture olarak 3210 ıd numarası ile çalışıyoruz. Kasım ayındaki kampanya döneminde, büyük ihtimalle taşıyıcı kargo firmasının ürünleri hasarlı teslim etmesi sebebiyle bize herhangi bir açıklama yapılmadan bir ay ceza verildi ve satışlarımız kapatıldı.
15 Aralık 2025 tarihinden beri satışlarımız tamamen kapalı durumda. Verilen ceza süresinin fazlasıyla dolmasına rağmen hesabımız hâlâ açılmadı. Defalarca kez Koçtaş ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde farklı bir birime yönlendirildik, kimse net bir bilgi vermedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte bizden hiçbir şekilde yazılı savunma, açıklama ya da itiraz talep edilmeden, tek taraflı olarak mağazamızın kapatılması hem ticari faaliyetimizi hem de marka itibarımızı olumsuz etkiledi.
Acil olarak mağaza hesabımızın tekrar açılmasını ve uygulanmış olan ceza ile ilgili tarafımıza yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer durumlarda tedarikçilerin mağazalarının savunma alınmadan kapatılmaması, önce tarafımıza bilgi verilmesi ve savunma hakkı tanınması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sermin Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba Koçtaş hala panelimi açmadı. Satış yetkilileri telefonlarımı açmıyor. Mağazayı açana kadar defalarca arayan insanlar şu anda satış yapmamı engelliyor.
