to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig 24000 BTU klima için 1081037846 numaralı siparişi verdim. Ürün adrese kurulumlu teslimat olarak planlanmıştı. 10 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 09:23’te 0850 209 50 50 numaralı Koçtaş Müşteri Hizmetleri’ni arayarak, ürün kargoya verilmeden önce cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bu talebim de 9533492 numaralı kayıt ile sisteminize işlendi.
Buna rağmen iptal talebim dikkate alınmadan ürün 12 Kasım’da kargoya verilmiş ve 15 Kasım’da Beko Seferihisar Yetkili Servisine teslim edilmiştir. Sistemde “ürün teslim edildi – siparişiniz tamamlandı” olarak görünmesine karşın ürün bana teslim edilmemiş, tarafımca hiçbir şekilde teslim alınmamıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sevkiyat süreci gerekçe gösterilerek ve net bir süre verilmeden sadece beklemem gerektiği söylenmiş, süreç gereksiz şekilde uzatılmaya çalışılmıştır.
10 Kasım 2025 tarihli iptal talebim doğrultusunda, ürün hiç teslim alınmamış olmasına da istinaden, yasal süreler aşılmadan tarafıma ürün bedelinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Koçtaş internet sitesinden 14.07.2023 tarihinde 10342260007 sipariş numaralı Beko 18000 BTU klima satın aldım ama 10 gündür klimanın akıbetini kendim birkaç kez kargo firmasını arayarak öğrenebildim. Koçtaş sipariş bilgisi girmediği için servis ürünü kabul etmiyor ve saçma bir şekilde iade süreci ba...
15 Temmuz 2023 tarihinde Koçtaş Karşıyaka şubenizden Beko marka klima almıştım. Kurulumun en erken ne zaman olacağını sorduğumda, en geç on gün içerisinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Kurulum için bizim herhangi bir yer ile iletişime geçmemiz gereklimi diye sorduğumda biz kayıt oluşturduk ser...
20.07.2024 tarihinde Koçtaş Bornova 3. Sanayi şubesinden Grundig marka taşınabilir klima aldım. Klimayı aldığımda hem satış elemanlarına hem mağaza elemanlarına kurulumu ile ilgili kendim mi yapacağım, servisi mi çağıracağım diye sordum. 'Kendiniz yaparsınız' cevabını aldım. Eve geldim, klimamı kurd...
Yorumlar